Adresbestand is goud waard

Heeft u nog geen e-mail adressen van uw klanten? Begin dan vandaag nog met het aanleggen van een bestand. Bestaande klanten mag u daarin direct opnemen, mits u ze de mogelijkheid biedt uw nieuwsbrief op te zeggen. Prospects moet u eerst om toestemming vragen voordat u ze mailt.

1. Gebruik wat u in huis heeft
U heeft vaak meer gegevens in huis dan u denkt. Op elk visitekaartje staat tegenwoordig een e-mail adres. Telt u de visitekaartjes op die al uw medewerkers in hun bezit hebben, dan vormt dat bij elkaar al een aardig relatiebestand. Kijk ook eens in het adresboek van uw e-mailprogramma en de zakelijke correspondentie, zoals brieven, facturen en offertes die u ontvangt.

2. Benut uw klantencontacten
Laat uw accountmanagers, (winkel)personeel en klantenservice het e-mail adres van uw klanten noteren. Uitgelezen momenten om dat te doen: als uw klant een order plaatst of een aankoop doet. Vraag hierbij wel om expliciete toestemming gezien het opt-in principe van de Telecomwet.

3. Gebruik off line communicatie
Gebruik uw bestaande off line kanalen om uw database aan te vullen met e-mailadressen. Denk aan uw zakelijke correspondentie, bedrijfsbrochures, kassabonnen en netwerkbijeenkomsten.

Nog een tip: geef op beurzen in ruil voor elk e-mailadres een klein presentje of bedenk een ludieke tegenprestatie.

4. Werf via uw website
Maak een button of banner op uw website waar mensen zich met een enkele klik kunnen abonneren op uw digitale magazine. Maak duidelijk wat u abonnees te bieden heeft en hoe vaak ze uw nieuwsbrief kunnen verwachten.

5. Koop adressen
Wilt u een nieuwe klantengroep aanboren, dan kunt u overwegen adressen te kopen bij adressenmakelaars. Ga eens te rade bij brancheorganisaties en de Kamer van Koophandel. Tegen betaling maken zij een selectie uit hun ledenbestand op basis van uw criteria. Denk ook aan bedrijven als TPG en grote uitgeverijen. Verwacht overigens niet teveel van gekochte adressen. U weet vaak niet precies hoe ze zijn verzameld en of ze nog actueel zijn.

6 . Up to date houden
Virtuele verhuizingen zijn aan de orde van de dag, bedrijven en particulieren wisselen soms van e-mailadres. Aan een verouderd adressenbestand heeft u niets, dan alleen maar last. De brieven komen niet aan bij de ontvangers en u verbruikt onnodig veel netwerkcapaciteit. U heeft er dus veel belang bij dat uw klanten zelf hun informatie actualiseren. Maak het hen zo gemakkelijk mogelijk met een knop op uw website en/of in uw nieuwsbrief.

Tips

bron: zibb

Stem of voeg toe aan: