E-mailmarketing: voorkom irritatie
E-mailmarketing is goedkoop en snel. Maar kan de nodige irritatie bij de ontvanger veroorzaken. Acht adviezen voor maximale respons met minimale irritatie.
1. Link naar een speciale pagina
Maak het de respondent zo gemakkelijk mogelijk om de informatie waarnaar hij op zoek is te vinden. Stuur hem niet naar uw homepage, maar naar een speciale pagina waarop uw aanbod uit de doeken wordt gedaan.
2. Meet de respons
Er zijn geavanceerde programma’s te koop waarmee u kunt meten wie uw mail heeft geopend. Als u niet over dergelijke software beschikt maar wel een teller op uw website heeft, kunt u toch aan responsemeting doen. Maak een aparte webpagina die niet direct voor de gewone bezoeker beschikbaar is en zet een teller op deze pagina. U kunt er dan van uitgaan dat de bezoekers via uw e-mail hun bestemming hebben gevonden.
3. Geen bijlagen
Vanwege de virusdreiging worden bijlagen door webservers vaak niet geaccepteerd. En de meeste ontvangers zijn ook huiverig voor mails met bijlagen van onbekenden.
4. Geen leesbevestiging
Een leesbevestiging kan handig zijn voor onwillige collega’s. Maar doe het niet bij uw klanten. Het is vreselijk irritant en een inbreuk op de privacy van de ontvanger.
5. Maak duidelijk wie de afzender is
Spam wordt verstuurd via de vreemdste mailadressen. Ontvangers die zo’n adres zien, gooien de betreffende mail vaak direct weg. Zo vergaat het uw mail ook als uit het adres niet onmiddellijk blijkt wie de afzender is. Zorg er ook voor dat ontvangers via dit adres uw mail kunnen beantwoorden. Het gaat er toch om dat u communicatie met uw prospect op gang brengt?
6. Eerst toestemming
Geadresseerden moeten sinds eind 2003 toestemming geven voor u ze mag mailen. Ze moeten dus bijvoorbeeld op uw internetsite een vakje aangevinkt hebben waarin ze aangeven dat ze reclameboodschappen vau u willen ontvangen. Let op: dit geldt voor nieuwe klanten. Bij bestanden van bestaande klanten ligt de zaak wat genuanceerder. Ook hier is het echter wel zo netjes om vooraf toestemming te vragen.
7. Kort en krachtig
Uw mail is niet meer en niet minder dan een reclameboodschap. Houd de inhoud dus kort, krachtig en bondig. Bouw uw verhaal volgens de bekende AIDA-formule op: Attention (aandacht); Interest (interesse opwekken en vasthouden); Desire (verleiden) en Action (duidelijk maken wat mensen moeten doen).
8. Maak afmelden eenvoudig
Maak het ontvangers die van u afwillen zo eenvoudig mogelijk. Afmelden voor uw mail moet binnen een minuut kunnen.
bron: zibb
:
