E-mailmarketing en klantgegevens
De gewijzigde Telecomwet heeft vooral invloed op email-marketing. Maar hoe vertaalt u de wet- en regelgeving naar uw dagelijkse praktijk?
U mag alleen nog commerciële mailings versturen als u vooraf expliciete toestemming heeft gekregen van de geadresseerde. In de praktijk geeft de wetgeving u nog wel wat ruimte. U kunt zonder voorafgaande toestemming een elektronische mailing versturen aan uw huidige klanten (en dus niet aan prospects) met aanbiedingen van een gelijksoortig product of dienst. Uw klant moet wel in iedere email de mogelijkheid krijgen om toezending te stoppen. Het begrip gelijksoortig product of dienst is niet wettelijke gedefinieerd en er zal in de praktijk moeten blijken wat er precies mee wordt bedoeld.
Persoonsgegevens verzamelen
Het is belangrijk dat u rekening houdt met de wetgeving op het moment dat een inidividu persoonsgegevens bij u achterlaat. Hieronder vindt u twee voorbeeldtekst die u kunt gebruiken.
Adressen kopen
Koopt u een adressenbestand bij een adressenmakelaar, dan is het raadzaam de informatieplicht contractueel vast te leggen. De adressenmakelaar moet bij het verzamelen van de gegevens de betrokkenen vertellen dat de informatie wordt doorgespeeld aan derden en hier expliciet toestemming voor hebben gekregen. Als hij daarbij heeft aangegeven aan wie, dan is de geregistreerde voldoende geïnformeerd. Is dat niet gebeurd, dan moet u het zelf doen. Bijvoorbeeld op het moment dat u de geregistreerde benadert met een elektronische mailing. U kunt dan bijvoorbeeld de volgende tekst gebruiken: ‘Wij hebben uw adresgegevens verkregen via…. en wij zullen uw gegevens gebruiken voor het toezenden van informatie over onze producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit doorgeven op het volgende emailadres…’
Bezwaar
U moet betrokkenen in iedere commerciële email de mogelijkheid geven bezwaar te maken tegen het gebruik van gegevens. Heeft iemand bezwaar tegen het ontvangen van uw elektronische post, dan bent u verplicht de verzending onmiddellijk te stoppen.
bron: zibb
:
Gerelateerde artikelen:
- No related posts