Column: Wat doet Yahoo fout?
Elke twee weken is er een nieuwe column van mijn hand te lezen op Admanager.nl. Dit is de laatste van 2005:
Wat doet Yahoo fout?
Het is Google voor en Google na, waar je ook kijkt. Alles wat de zoekmachinegigant doet is nieuws, zoals het belang van 5% in AOL dat Google onlangs voor de neus van Microsoft wist weg te kapen voor een miljard dollar. Zo lijkt het alsof Google zo ongeveer monopolist is en de gemiddelde internetter niet zonder kan. Niets is echter minder waar.
Het is namelijk Yahoo dat met ruim 400 miljoen bezoekers per maand de best bezochte website ter wereld heeft. Op ruime afstand daarvan volgt Google op plaats vier. Ook voor het laatste nieuws gaan de meeste mensen allereerst naar Yahoo en dan pas naar de website van CNN of de New York Times. Met een dertiende plek in dit rijtje komt Google er weer niet aan te pas. Waar komt dan toch al die aandacht voor het bedrijf vandaan?
Ik denk dat het te maken heeft met het hoge jongensdroomgehalte van het hele verhaal. De studenten Larry Page en Sergey Brin bedachten tijdens hun studietijd een nieuwe methode voor het doorzoeken en indexeren van webcontent. Een paar jaar later zijn ze miljardair. Als dat geen American Dream is dan weet ik het ook niet meer.
Tegenwoordig wordt ongeveer de helft van alle wereldwijde zoekopdrachten afgehandeld via de zoekmachine van Google. Ook opdrachten die afkomstig zijn van bezoekers van Yahoo. Op dat gebied moet Yahoo zich dus nog beter gaan profileren, want qua bezoekersaantallen en content zit het wel goed.
En zo komt het steeds weer neer op marketing. Het maakt niet uit hoe goed je bent in wat je doet, als je het maar op de juiste manier in de markt kunt zetten. Nu weten we allemaal dat Google een kei is in het creëren van een hype rond nieuwe concepten als Gmail en Google Earth.
Met die â??rumour around the brandâ?? werken ze telkens weer aan hun naamsbekendheid. Daardoor komen bezoekers steeds terug en zo verdient Google aan de gesponsorde zoekresultaten van Google AdWords. Laat Yahoo maar eens een voorbeeld nemen aan deze slimme marketing.
:
Het heeft soms iets weg van Coca Cola vs. Pepsi. CC wint het door de marketing, terwijl blinde smaaktests vaak aantonen dat Pepsi eigenlijk lekkerder gevonden wordt.
Hoewel Yahoo met name met interessante recentelijke aankopen (zoals Flickr) ook haar best probeert te doen om bij de ‘club’ te horen, denk ik dat het vooral het sympathieke imago van Google is waardoor ze de overhand hebben.
Tegenwoordig willen consumenten mijns inziens grote merken zoals Microsoft niet meer vertrouwen, omdat je maar moet ‘eten wat de pot schaft’ als je eenmaal een produkt hebt aangekocht. De winst van bedrijven heeft een duidelijk zichtbare prioriteit boven gebrukersgemak. Maar dan lanceert Google zichzelf temidden van deze ellende ineens met de huisslogan “don’t be evil”, en stralen dat ook uit. Daarom zijn mensen denk ik bereid om veel van ze te pikken, zelfs als ze overal advertenties verspreiden en zelfs nu die advertenties binnenkort van plaatjes worden voorzien.