Gezocht: freelancers met incassobureau-ervaring
De laatste tijd zit ik er steeds vaker aan te denken om een incassobureau in te schakelen voor klanten die veel te laat betalen. Ik moet namelijk regelmatig bellen en mailen waar mijn geld blijft. Het probleem is echter dat ik de meeste van mijn klanten persoonlijk ken en dus niet als een botte geldwolf wil overkomen. Ik wil ook niet dat ze een hekel aan me krijgen, want ik hou van lange termijn-relaties. Het enige wat ik wil is waardering voor de snelheid die ik lever aan mijn klanten in de vorm van snelle betaling van facturen die ik stuur.
Graag hoor ik de mening van medefreelancers. Hoe gaan jullie om met late betalers?
Stem of voeg toe aan
:
:
January 14th, 2008 at 07:59:59
Bekend probleem, je heb een relatie en het voelt eigenaardig om bij een bekende geld te halen. Aan de andere kant verwacht je dat ze ook een relatie met jou hebben. En bij mij voelt het ook altijd heel vreemd als ik een bekende nog niet betaald heb. Dus dat zou bij deze mensen ook zo moeten zijn. Vaak is dat niet zo, ze storen zich er helemaal niet aan dat je belt om te vragen naar je (eerlijk verdiende) geld. Ze zijn het vaak gewoon vergeten te betalen.
Aan de andere kant vindt mijn vrouw het geen probleem om hier achteraan te bellen. Ze heeft geen relatie met die mensen en gaat er zonder emotie achteraan. Af en toe wil ik daar wel eens gebruik van maken.
January 14th, 2008 at 10:25:01
Betalingsvoorwaarden w.o. de termijn… het “waarom” van het niet (op tijd) betalen ligt vaak in een vorm van “dis-content” verscholen voor de geleverde dienst, en het niet of vergeten vrij te geven van een factuur bij de budget verantwoordelijke is een veel voorkomende oorzaak. Hier kun je normaal naar informeren zonder schroom lijkt me. Het ligt in de aard van het zakendoen hiernaar te informeren.
January 15th, 2008 at 09:10:52
- Duidelijke betalingsvoorwaarden (en Algemene Voorwaarden)
- Betalingstermijn duidelijk vermelden op factuur
- Strikt betalingsbeleid, bijvoorbeeld: 1e week niet betaald: herinnering. 3e week weer niet betaald: herinnering. 5e week niet betaald: aanmaning met dreiging incassoprocedure.
- Bij een eerste herinnering nóóit zeggen dat het de eerste herinnering is, men weet dan dat er nog een tweede komt.
- Betaal je eigen facturen altijd ruimschoots binnen de betalingstermijn van je leverancier. Niet zelden bestaat er bij bedrijven een overlap tussen leveranciers en klanten. Je staat dan sterker als je zelf in elk geval wel keurig op tijd betaalt.
- Laat een ander nabellen (zoals hier ook wel geopperd wordt) of verpak je vraag in een algemeen gesprekje.
- Houd het zakelijk, zeg dus niet “je hebt nog niet betaald”, maar “uit mijn administratie blijkt dat er nog een factuur openstaat waarvan de betalingstermijn is verstreken”. Je geeft je klant dan meer ruimte om zich er uit te redden.
- Vraag ook altijd of er een speciale reden is dat de factuur te laat is, misschien heeft de klant wel een voor hem gegronde reden en je geeft dan nogmaals subtiel aan dat je onder normale omstandigheden verwacht dat facturen op tijd worden betaald.
January 15th, 2008 at 09:22:02
Bedankt voor jullie bruikbare tips!
January 15th, 2008 at 09:22:07
tip: Maak een foto van jou en je gezin , letterlijk in de goot. Lekker over-the-top. Druk ze als ansichtkaartjes, Schrijf op de achterkant even een scherpe tekst, (kan je wel toch?) zo van: haal David uit de goot, betaal je rekening!
Met een beetje humor hou je mensen scherp.
January 15th, 2008 at 19:17:32
Beste David,
Helaas komt dit maar al te vaak voor.
Mijn advies is om in ieder geval vooraf duidelijke afspraken te maken en deze
ook middels een korte overeenkomst op papier te zetten.
Tevens moet je ervoor zorgen dat je algemene voorwaarden goed beschreven zijn
waarbij je ook op kan nemen dat evt. incasso kosten doorberekend worden aan de
debiteur.
Als je goed werk geleverd hebt en je correct nabelt voor een betaling zal dit
zelden een probleem veroorzaken, dit is echt normaal om te doen.
Indien een klant / debiteur echt betalingen blijft weigeren dan zal je eerst een
aanmaning moeten sturen, eventueel kan je dat met een sticker doen van een
incassobureau dit geeft vaak toch een extra motivatie aan de klant om toch te
betalen.
Blijft betaling na deze pogingen nog uit dan kan je de betaling uit handen geven
aan een incassobureau.
Deze zal vervolgens proberen om de factuur in het buitengerechtelijke traject te
incasseren. (Wij doen dit door telefonische nabelacties, versturen van brieven,
e-mail en faxen en indien gewenst een huisbezoek).
Blijft betaling alsnog uit dan kan in overleg het gerechtelijke traject ingezet
worden.
Voortdurend zal er gekeken moeten worden naar de haalbaarheid van het te
vorderen bedrag.
Mocht je meer informatie willen over incasso / juridische dienstverlening
dan kan je ons altijd bellen.
vriendelijke groet,
Dennis Groen
Groen Juridische Diensten
January 18th, 2008 at 10:44:26
Asylos het sociale icasseren van hafkamp en partners
January 24th, 2008 at 17:04:41
David,
Stuur gratis een offerteaanvraag op de Bobex marktplaats, in de rubriek incasso.
http://www.bobex.nl/bobexnl/control/rfp_general?ti=incasso-debiteurenbeheer&type.id=10585
Zo kan je meteen vergelijken.
Mvg,
JLouis