Hardcopy

Voor Compudac heb ik in opdracht van Frappant al eerder een advertorial geschreven. Ditmaal ging het om een verhaal over hun klant Heilbron Assurantiën. Het resultaat is hier te lezen:

Heilbron Assurantiën en Compudac maken gebruik van elkaars expertise

Heilbron Assurantiën is een groeiende onderneming van 75 jaar oud die vooruit kijkt naar de toekomst. Zo is er bijvoorbeeld onlangs een start gemaakt met Mandaat Assuradeuren, een samenwerkingsverband met Rebo De Zekerheid Assurantiën op het gebied van volmacht. Voor deze expansieplannen was een optimale automatiseringstructuur nodig en een compleet nieuw netwerk. Compudac zorgde hiervoor en bood bovendien Top-Service voor de complete automatisering. Maar het was geen eenrichtingsverkeer, want op hun beurt verzorgt Heilbron inmiddels alle assurantiën voor Compudac.

Perfect aanvoelen van ICT-behoeften
Marco Gregoor van Heilbron vertelt hoe de samenwerking met Compudac verloopt: “Vanaf juni 2007 ben ik werkzaam bij Heilbron en ik heb mij ontfermd over de ICT. Nadat onze systeembeheerder vertrok bleek dat we op het gebied van automatisering nog een hele inhaalslag te maken hadden. Vervolgens kwam Dick met het voorstel om het Top-Service concept door te voeren binnen onze hele organisatie. Dat sprak mij enorm aan, want dit hield in dat Compudac ons alle zorgen op het gebied van automatisering uit handen neemt. Niet alleen Heilbron maakt hier overigens gebruik van, maar ook Rebo De Zekerheid. Onze nieuwe tak Mandaat Assuradeuren, waarvan wij samen met Henk Sloot van Rebo De Zekerheid mede-eigenaar zijn, neemt eveneens het Top-Service contract af, zodat Compudac ook voor ons nieuwe bedrijf werkzaam is. Zonder de expertise van Compudac hadden we de samenwerking niet zo goed kunnen vormgeven. Zij hebben voor ons een compleet nieuw netwerk aangelegd en nieuwe servers geïnstalleerd. Compudac voelt onze behoeften op ICT-gebied feilloos aan. Het werkt perfect op deze manier.”

Compudac als externe automatiseringsafdeling
Om uit te leggen wat Compudac nu precies voor Heilbron doet, verduidelijkt Dick den Haag, eigenaar van Compudac, het concept Top-Service: “Kort gezegd is Top-Service voor bedrijven de meest simpele manier om hun automatisering uit te besteden. Voor een vastgesteld bedrag wordt alles geregeld en dan bedoelen we ook echt alles. Je koopt in principe je eigen automatiseringsafdeling. De medewerkers van Compudac vallen niemand lastig met vragen, maar gaan gewoon aan het werk alsof ze eigen medewerkers zijn. Daarnaast is er overleg over nieuw aan te schaffen apparatuur, die allemaal tegen inkoopsprijs wordt geleverd. Alleen voor de kennis en knowhow van Compudac wordt betaald, op hardware zetten wij geen winstmarge. Wij staan voor optimale dienstverlening en kwaliteit, net als Heilbron.”

Alles wordt geregeld door ‘externe eigen medewerkers’
Henk Weenk, mede-eigenaar van Heilbron Assurantiën, geeft aan wat volgens hem de toegevoegde waarde is van een Top-Service contract: “We dachten dat we alles goed voor elkaar hadden onder leiding van onze voormalige systeembeheerder, maar pas toen hij vertrok merkten we dat dit niet zo was. Als we bijvoorbeeld een nieuwe medewerker hadden dan werd er een nieuwe pc besteld die hier naar binnen geschoven werd. Vervolgens belden wij onze toenmalige leverancier om te vragen wanneer die werkplek geïnstalleerd kon worden en dan bleek vaak dat we pas drie weken later aan de beurt waren. Dan zat je dus met een nieuwe medewerker die nog niet aan de slag kon op zijn eigen werkplek. Dankzij Compudac hebben we nu altijd compleet geïnstalleerde pc’s tegen inkoopsprijs die direct door de nieuwe medewerkers in gebruik kunnen worden genomen. Bovendien hebben we nu een topnetwerk en strakke back-upplanning die dagelijks door Compudac gecontroleerd wordt. Het is een continu proces, dus wij hoeven ons nooit bezig te houden met onze automatisering. Dat willen wij ook niet, want wij willen ons richten op verzekeringen, waar wij goed in zijn. Daarom zijn wij blij dat we Compudac in feite als externe automatiseringsafdeling hebben ingeschakeld.” De medewerkers van Compudac worden ook vaak als eigen medewerkers gezien binnen de bedrijven waar zij werkzaam zijn, zo vertelt Dick den Haag: “Zij krijgen zelfs kerstpakketten van sommige bedrijven, dus ze worden ook echt als eigen personeel behandeld en beoordeeld. Zo diep zitten zij geworteld in die bedrijven. Dat is een goed gevoel, want dan snappen die bedrijven ook wat onze bedoeling is met het Top-Service concept. Het zijn ook daadwerkelijk hun medewerkers, die alles voor ze regelen op het gebied van automatisering.”

Bedrijven uit de Achterhoek gunnen elkaar de opdracht
De samenwerking tussen Heilbron en Compudac is volgens Dick den Haag een jaar of twee geleden gestart: “Het is begonnen met een kennismaking vanuit de businessclub van De Graafschap en uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een compleet concept voor de automatisering. Maar het bijzondere aan het verhaal is dat het niet alleen gaat om het verzorgen van automatisering vanuit Compudac naar Heilbron, maar ook om het verzorgen van assurantiën vanuit Heilbron naar Compudac. Dat is optimaal werken vanuit de business-to-business gedachte die beide bedrijven graag op een positieve manier in de praktijk brengen. En eigenlijk werkt Heilbron op precies dezelfde manier als Compudac, want zij zijn onze externe specialisten op het gebied van pensioenen, schade en alle andere zaken die met verzekeren te maken hebben. Ik leg mijn vragen en problemen bij Heilbron neer en dan weet ik dat het opgelost wordt.” Henk Weenk vult aan: “Dat is inderdaad hoe het in de praktijk gaat: onze klanten zitten met bepaalde vraagstukken en wij zijn er voor ze om dat te regelen. Ze hoeven niet zelf een expert te zijn op het gebied van pensioenen en dergelijke, dat zijn wij wel voor ze. En daarom klikt het ook zo goed met Compudac, want zij werken op precies dezelfde manier. Het motto van Heilbron is “Voor het organiseren van zekerheid” en in principe organiseert Compudac onze automatisering.” Marco Gregoor vertelt dat het gevoel goed was bij Compudac en dat Heilbron daarom hun plaatsgenoot graag de opdracht gunde: “Natuurlijk moet in de eerste plaats de dienstverlening goed zijn. Op een gegeven moment waren we met drie partijen in gesprek die alledrie voldeden aan onze eisen en dan komt het gunningaspect om de hoek kijken. Dan is het logisch dat je het liever een ondernemer uit de regio gunt waarbij het goed klikt.” Henk Weenk: “We spreken niet allemaal Achterhoeks, maar we doen wel zaken op de Achterhoekse manier. Zoals gezegd kennen we elkaar van de businessclub van De Graafschap, maar ook bijvoorbeeld bij de volleybal kom je elkaar weer tegen. Zo houd je dat contact warm, praat je eens met elkaar en doe je zaken. Wij denken vooruit op de lange termijn en dat zorgt voor rust, want je weet precies waar je aan toe bent.”

Stem of voeg toe aan:

Gerelateerde artikelen:

• Advertorial: Dongel van KPN
• Vijf feiten over zoekmachines
• Jubileumboek voor Brok Interieur
• Advertorial: Nokia N96 en MobielTV van KPN

This entry was posted on Sunday, February 10th, 2008 at 06:00:13 and is filed under Copywriting, Portfolio. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.