Wat, zijn jullie failliet?
Even een tip voor alle bedrijven die e-mailings versturen om relaties te informeren over hun sluitingstijden tijdens feestdagen en vakanties: let op je woordgebruik!
Ik kreeg afgelopen kerst een mailtje van een klant van me met als onderwerp ‘Sluiting Naam’ (uiteraard stond er in plaats van Naam hun bedrijfsnaam). Het eerste wat ik dacht is dat ze failliet waren. De e-mail ging immers over de sluiting van het bedrijf.
Zet er dan iets positiefs neer, zoals Naam wenst u fijne feestdagen!, terwijl je naast je kerstwensen in die mail ook vermeldt dat je gesloten bent. Dat komt al heel anders over.
Kommaneuken misschien, maar daar word ik nu eenmaal voor betaald.
Stem of voeg toe aan
:
:
Kommaneuken, goed man!
Eens, de titel die jij voorstelt is vriendelijker. Maar als ik geen goeie band met het bedrijf zou hebben, zou ik een “fijne feestdagen”-mail al niet lezen. Dan is sluiting in ieder geval duidelijk als het gaat om wat men probeert te communiceren, ook al wil men niet communiceren dat het bedrijf definitief gesloten is. Misschien iets van “Gesloten vanaf xxx, maar van 5 januari weer open”?
@Andris: wat je ook vaak ziet is “Vanaf 5 januari staan wij weer voor u klaar!” Zo kan het natuurlijk ook.
Misschien willen ze je wel helemaal geen fijne feestdagen wensen, en willen ze echt alleen maar vertellen dat ze tijdelijk even gesloten zijn. In dat geval is zoiets als “Openingstijden rond de feestdagen” ook een goed subject lijkt me. En ‘openingstijden’ is sowieso positiever dan ‘sluitingstijden’.
Goede suggestie René. Zo is de kans dat de aangepaste openingstijden gezien worden door de mensen voor wie het relevant is groter dan wanneer je het verstopt in een feestdagenwens.
Ik heb een idee van wie deze email komt…
@Hans: en ik heb nog wel zo mijn best gedaan om het anoniem te houden.
Hahahahaha, ik lees deze post pas net, maar had direct door over wie je het had
We hebben juist met opzet voor deze titel gekozen om de aandacht te trekken van de lezer.. Hoeveel nieuwsbrieven en andere spam komt er tegenwoordig wel niet in je mailbox.
Met deze titel probeerden we de klanten te triggeren de mail te lezen, wat volgens mij goed gelukt is!
Als je het zo bekijkt dan heeft het schokeffect goed gewerkt!
Heet dat niet creatief communiceren??