Betweters zijn irritant. Dat weet iedereen die ondernemer of zzp’er is, maar óók iedereen die vakkennis heeft en in loondienst werkt. Een klant die jou gaat vertellen hoe je je werk moet doen, is gewoon niet je favoriete soort klant. En dat is heel begrijpelijk.
(Foto via Pexels door Lukas)
Pas op met micromanagement
Kun je je voorstellen dat je iemand die elke dag aan huizen bouwt vertelt hoe diegene de muur moet metselen voor je nieuwe woning? Het klinkt heel raar, maar toch gebeurt het aan de lopende band.
En waarom? Omdat de betweter ook alleen maar het beste eindresultaat wil. Sterker nog: die weet exact hoe het moet worden, dus krijg je micromanagement richting de professional die het zo moet maken. Ook die kant van de medaille is dus heel begrijpelijk.
Het gaat al mis vanaf het begin
In deze blogpost heb ik al twee keer een zin geschreven die begint met het woord ‘en’. Daar krijg ik af en toe commentaar op van klanten. Die vinden we dan een waardeloze tekstschrijver, ‘want iedereen heeft op school geleerd dat je een zin niet met ‘en’ mag beginnen’.
Terwijl op de site van Onze Taal heel duidelijk staat uitgelegd dat het gewoon mag. Maar ja, als ik mezelf al moet verdedigen door dit soort bewijs terug te sturen, dan is onze klantrelatie natuurlijk al enigszins beschadigd.
De Taalunie geeft aan waar dit misverstand vandaan komt:
Volgens een oude schoolregel mag een zin nooit beginnen met en. In de praktijk ligt dit genuanceerder.
En die nuance gebruik ik graag als het past bij de doelgroep van mijn teksten. Vandaar dat ik het gewoon blijf doen.
Laat een professional in diens waarde
De tip die ik je mee wil geven, is: laat iedere professional gewoon diens werk doen. Vertrouw op kennis, ervaring en expertise. Zorg dat je briefing duidelijk genoeg is, dan hoef je niet te micromanagen. Op basis van je feedback kan het altijd nog achteraf aangepast worden. Zelfs als het om een gemetselde muur gaat.
Geef een reactie