Persoonlijk heb ik altijd een beetje weerstand gevoeld tegen ‘voice’ en ‘conversational AI’. Natuurlijk zie ik wel voordelen en snap ik wel waarom gesproken conversaties in bepaalde situaties beter werken dan wanneer iemand alles moet typen. Maar ik heb ook bij verschillende organisaties gezien dat men heel enthousiast begon met het bedenken en implementeren van conversational AI, alleen bleek halverwege het project dat het óf (nog) niet kon óf veel duurder was dan gepland.
Hopelijk heeft branchevereniging DDMA daar nu een goed hulpmiddel voor gemaakt. Als het goed is (en bedrijven zich aanmelden op de interactieve kaart), krijg je hier een mooie verzameling ter inspiratie.
Uit het persbericht:
Voice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos veel disciplines en sectoren. Zeker als nieuwkomer kan het navigeren door het voice- en conversational AI-landschap hierom een lastige opgave vormen. Daarom introduceert de DDMA Commissie Voice het platform www.voicelandscape.com. Een interactieve landschapskaart die een duidelijk beeld schept van hoe de voice-sector in elkaar steekt en de partijen die erbij betrokken zijn. Partijen die op de kaart willen kunnen zichzelf aanmelden.
Voice Search is here to stay
Overigens zie ik voor voice absoluut een belangrijke plek op het gebied van SEO. Het is dus niet zo dat ik alles met spraaktechnologie maar onzin vindt. Mensen die vragen stellen kun je perfect van antwoorden voorzien door de FAQ’s op je site en de (tussen)koppen op je contentpagina’s hiermee te laten matchen. Tot zover deze nuancering van mijn eerdere twijfels.
Geef een reactie