Crisismanagement op microniveau

Geschreven door

David

in

Het is maar een klein foutje, maar toch vind ik het netjes dat @Home onderstaande e-mail met excuses stuurt naar alle klanten. Dan ga ik zelfs niet zeiken over ‘geïncasseerd’…

Geachte heer/mevrouw JHD BRINKS,

Op donderdag 7 september hebben wij de verschuldigde bedragen van uw @Home-dienst(en) voor de maand september automatisch van uw rekening geincasseerd. In de omschrijving van de automatische incasso is per abuis de maand augustus vermeld. Dit moet september zijn.

Wij bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak, maar vertrouwen u hiermee correct te informeren.

Met vriendelijke groet,

Paul Doop
Directeur Klantenservice

Gerelateerde artikelen posts:

  1. @Home: Zoals het hoort?
  2. Optimistisch.nl
  3. Laat hem niet afpakken!

Reacties

2 reacties op “Crisismanagement op microniveau”

  1. Stijn avatar
    Stijn

    Dat doen ze toch altijd in mailtjes om te voorkomen dat mac gebruikers vreemde icoontjes te zien krijgen ipv de ï als het mailtje van een pc verstuurd is. En omgedraaide vieze verza natuurlijk.

  2. David avatar
    David

    Dat is een goeie… weer wat geleerd!

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie gegevens worden verwerkt.

Meer berichten