Likers die je merk eigenlijk helemaal niet leuk vinden, daar kun je niet veel mee. Burger King in Noorwegen bedacht een actie om de loyaliteit van de fans te testen. Je kon kiezen: óf je mocht lid worden van de nieuwe Facebookpagina voor echte fans, óf je kreeg een gratis Big Mac en werd geweerd van de nieuwe pagina. Daardoor verloren ze 30.000 fans, maar de interactie met de ruim 8.000 fans die bleven, was wél vijf keer zo hoog.
Geef een reactie