The Beatles zeiden in 1964 al heel terecht ‘Can’t Buy Me Love‘. Dat geldt namelijk vooral voor de communicatiesector. De liefde van je doelgroep is nu eenmaal niet te koop. Je kunt miljoenen besteden aan communicatiebudget, maar dat garandeert je nog geen goede band met je doelgroep.
Maar hoe kun je dan wel een relatie opbouwen met je doelgroep? Als je deze vraag hebt geformuleerd, ben je al een heel eind op weg. Dan snap je namelijk dat je in dialoog moet gaan met je doelgroep. Je hoeft natuurlijk niet letterlijk met iedere potentiële klant een persoonlijk gesprek aan te gaan, maar je moet je zeker wel realiseren dat de tijd van eenrichtingscommunicatie voorbij is. Lees ‘The Cluetrain Manifesto’ en je weet waarom.
Goed, een persoonlijke aanpak dus. Maar hoe doe je dat? Nou, begin eens met het aanpassen van je schrijfstijl. Of eigenlijk met het persoonlijker maken van je hele bedrijf. Want pas als je identiteit verandert, kun je ook je imago veranderen. Mensen hebben het namelijk snel door als je jezelf anders voordoet dan je eigenlijk bent. Maar ze merken ook wanneer je oprecht bent.
Dit betekent ook dat je niet altijd uitsluitend positieve verhalen de wereld in hoeft te slingeren. Zeg gerust dat er ook dingen misgaan. Maar zeg er ook bij dat je er alles aan doet om dit te voorkomen en verhelpen.
Wees menselijk. Dat zien we graag.