Laat jezelf op een goede manier zien aan je doelgroep en zorg dat je bestaande klanten je ambassadeurs worden. Dat is dé manier om als dienstverlener aan marketing te doen.
Weg met die bescheidenheid
Dat je als dienstverlener kennis, ervaring, inzet en persoonlijkheid hebt, staat buiten kijf. Maar hoe weet jouw potentiële klant dat je dit hebt? En wat ga je precies benoemen als speerpunt van je bedrijf? Misschien vinden je klanten juist vooral je tarief belangrijk en zien ze de meerwaarde niet in van je jarenlange ervaring. Dat geeft niet, want door een duidelijke route te kiezen qua marketing weet je doelgroep precies waar je voor staat. Dus weg met die bescheidenheid, laat maar horen waar je goed in bent!
Je hoeft niet de beste te zijn
Sowieso: wie is ‘de beste’ in dienstverlening? Potentiële klanten verwachten echt niet dat je de wereldkampioenschappen op het gebied van jaarrekeningen opstellen hebt gewonnen. Of dat jouw consultancy lekkerder is dan die van een andere consultant. Ze willen wel graag een duidelijk beeld van je bedrijf hebben. Dus vertel heel kort en bondig waarom je anders bent dan je concurrenten.
Het kan bijvoorbeeld zijn dat je klanten vrijwel allemaal meer dan 10 jaar klant blijven omdat je jouw werk zo goed doet. Of je bent specialist op het gebied van start-ups. Of…
Er is vast en zeker iets te bedenken waarin je uniek bent. Als je dat kunt verwoorden, ben je al een heel eind op weg met je dienstverleningsmarketing.
Ben je niet zo’n borstklopper? Vraag reviews aan je klanten!
Mocht je het moeilijk vinden om te bedenken waar je goed in bent, dan kun je het natuurlijk altijd aan je klanten vragen. Dan hoor je ook nog eens in de woorden van de doelgroep wat zij zo prettig vinden aan de relatie met je bedrijf.
Een andere reden om ervaringen van klanten te verzamelen is dat ze een onafhankelijk beeld geven van je werkwijze. Zowel de goede als minder goede punten van je dienstverlening komen daarbij aan bod. Laat dus zeker eventuele negatieve reviews staan, want die zorgen voor een authentiek beeld. Geen enkel bedrijf is immers perfect, dus een dienstverlener met alleen maar positieve verhalen komt een beetje verdacht over.
Tot slot kunnen tevreden klanten ambassadeurs worden voor je bedrijf. Wat is er nu mooier dan ergens warm aanbevolen worden?
Maak je belofte waar
Ik zou op veel manieren dieper kunnen ingaan op de verschillende manieren waarop je als dienstverlener aan marketing kunt doen. De basis daarbij blijft echter altijd dat je consequent moet uitdragen waar je voor staat en dit ook waar moet kunnen maken.
Succes!
Geef een reactie