Als freelance copywriter, contentmarketeer of SEO-specialist kun je nog zo goed zijn in je vak, maar dat is niet het belangrijkste om succesvol te zijn. De communicatie die je hebt met je (potentiële) klanten is namelijk nog veel belangrijker.
Het eerste gesprek
De indruk die je maakt tijdens de kennismaking met een nieuwe relatie, is bepalend voor het vervolg. Natuurlijk kun je een portfolio hebben met mooie voorbeelden van werk dat je gedaan hebt. Die moet je ook zeker laten zien. Maar de manier waarop je communiceert speelt ook zeker mee in de keuze of de potentiële klant voor jou kiest.
Dit betekent niet dat je per se heel extravert hoeft te zijn. Of dat je de hele tijd grapjes hoeft te maken om de klant positief te stemmen. Het belangrijkste is dat je duidelijk maakt dat je de contentbehoefte van de organisatie begrijpt. Dat je de mogelijkheden en onmogelijkheden ziet en deze helder kunt overbrengen. Zo krijgt de klant een goed gevoel bij je.
In het voortraject
Voordat je samen aan de slag gaat met een project, moeten jullie goed de verwachtingen met elkaar managen. Of het nu jullie eerste project is of het tiende. Iedereen moet weten wat er verwacht wordt en wat het gezamenlijke doel is.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Wat is het doel van de tekst?
- Wie is de doelgroep?
- Wat wordt de call-to-action?
- Welke deadline is er voor de eerste versie en definitieve versie?
- Hoeveel woorden moet de tekst zijn?
- Wat is de gewenste schrijfstijl?
Tijdens het project
Ga er altijd vanuit dat de eerste versie die je oplevert niet voor 100% akkoord is. Er zullen altijd nog wat dingen anders moeten. Soms zijn dat kleine puntjes, maar soms moet ook de hele insteek anders. Duidelijk hierover communiceren is de enige manier om het project te laten slagen.
Vraag door op feedback, leg uit welke keuzes je hebt gemaakt en waarom. Zo kom je samen tot een weg die jullie kunnen bewandelen richting een succesvolle oplevering.
De evaluatie na afloop
Deze wordt vaak vergeten natuurlijk. Iedereen leert tijdens elke opleiding dat evaluatie essentieel is om een volgend project beter op te kunnen pakken. Maar neem er maar eens tijd voor in de praktijk…
Het hoeft ook niet heel uitgebreid te zijn. Even kort een mailtje naar je contactpersoon met punten die je goed vond gaan en waar je de volgende keer meer aandacht aan wilt besteden. Zo simpel kan duidelijke communicatie zijn. Je klant zal dankbaar zijn!
Geef een reactie