Of misschien zijn het beleggingsobjecten, net als mijn whisky- en LEGO-verzameling. Of er is sprake van plaatselijke hyperinflatie.
Auteur: David
-
Twee onderzoeken om het jaar af te sluiten
Als blogger krijg ik veel persberichten toegestuurd. De meeste daarvan zijn gewoon als reclame bedoeld voor de afzender, maar soms zitten er nuttige onderzoeken tussen. Die wil ik natuurlijk best delen. In de laatste blogpost van 2018 deel ik twee onderzoeken: een over het optimaliseren van beursdeelname en een over het averechtse effect van hoge kortingen.
Meer ROI uit beursdeelname
RAI Amsterdam ondernam een grootscheeps onderzoek naar de customer journey van exposanten. Joost van Eupen (Customer Marketing Manager) licht toe: “Eerst hebben we de meest doorslaggevende momenten in de customer journey in kaart gebracht. Daarna hebben we, met behulp van observatie en interviewtechnieken gebaseerd op design thinking, exposanten uit binnen- en buitenland onder de loep genomen om hun verwachtingen en ervaringen per fase scherp te krijgen. Op basis daarvan geven we per fase adviezen aan exposanten om nog meer ROI te halen uit hun beursdeelname”.
De vijf fasen in de klantreis van een exposant zijn:
- Oriëntatie: nemen we deel aan een beurs, met welke doelstellingen en hoe?
- Voorbereiding: van deelnameconcept tot uitnodigingen
- Tot aan de beurs: het fysieke vervoer en de opbouw
- Tijdens de beurs: ontmoetingen: fysiek en digitaal
- Na de beurs: een goede follow-up van de contacten en meten van resultaten
Per fase bevat het rapport specifieke tips voor exposanten. Daarnaast vallen een paar universele zaken op. Bijvoorbeeld dat het voortdurend nodig is om een evenwicht te vinden tussen de (urgente) praktische zaken en de strategische zaken, die minder urgent lijken maar minstens zoveel impact hebben op het succes van de deelname. Daarnaast zijn alle exposanten op zoek naar ROI, maar blijkt die vaak moeilijk te meten. Door vooraf duidelijke KPI’s af te spreken en de back-office goed in te richten, is het makkelijker om te bepalen of een evenement de inspanning waard was. Ook een belangrijk inzicht: veel exposanten denken nog in termen van een ‘stand’ maar het organiseren of participeren in andere vormen of extra activiteiten, ook online, biedt vaak veel meerwaarde.
Het rapport is hier gratis te downloaden.Waarom hoge kortingen averechts werken
Veel kleine en middelgrote bedrijven proberen nieuwe klanten te trekken op aanbiedingensites zoals Groupon. Ze bieden vaak zeer hoge kortingen, maar dat is geen goed idee. Dr. Zike Cao van Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM), ontdekte dat een te hoge korting potentiële klanten wegjaagt. Het plaatsen van positieve recensies van Facebook of Yelp helpt niet. Ook dat werkt averechts.
-
Mooie referenties voor 2018
Op één of andere manier heb ik aan het eind van het jaar altijd een referentielijst om trots op te zijn. Dat geldt ook voor 2018. En dan zijn dit alleen nog maar de relatief grote namen, want ik werk in een jaar voor nog een stuk of 100 MKB-klanten.
Mijn referenties voor 2018:
Univé
Hans Anders
De Hypotheker
Ikwilvanmijnautoaf.nl
Wavin
BVA Auctions
Heuver Bandengroothandel
Profile Tyrecenter
VolkerWessels
Robeco
Philips
Freelance.nl
Ferrari
Maserati
Jaguar
Land Rover
FBTO
GAMMA
Verus
ICS Cards (Visa/Mastercard)
TSN Thuiszorg
Marga Klompé
Pure Energie
JB Inflatables -
De muzikale jaarlijst van 2018
Het was een mooi muziekjaar. Ik kwam heel veel verrassingen tegen en dat maakt het toch altijd weer leuk. Met natuurlijk de vaste namen waar ik altijd op kan bouwen.
Hier een lijstje met 10 platen die dit jaar uitkwamen en die ik erg goed vond:
Ghost – Prequelle
Watain – Trident Wolf Eclipse
Audrey Horne – Blackout
Pennywise – Never Gonna Die
Avatar – Avatar Country
Necrophobic – Mark of the Necrogram
Marduk – Viktoria
Kataklysm – Meditations
Sick Of It All – Wake The Sleeping Dragon!
Behemoth – I Loved You at Your DarkestOp Facebook heb ik de verhalen erachter al gedeeld, dus dat ga ik hier niet nog een keer doen. 🙂
-
En uiteraard zochten Marktplaats-bezoekers weer het meest op…
Nederland is ook dit jaar massaal op zoek gegaan naar gratis spullen. Met een dagelijks gemiddelde van ruim 50.000 zoekopdrachten blijft ‘gratis’ het meest gezochte trefwoord op de handelssite. Zo blijkt uit het jaaroverzicht van Marktplaats van 2018. De top 10 van populairste zoekwoorden bevat een tweetal opvallende nieuwkomers: Playstation 4 en elektrische fiets.
Al sinds de oprichting van Marktplaats in 1999 voert Nederland het vaakst de zoekopdracht ‘gratis’ in op de site. Dit jaar werd op slechts twee momenten vaker op andere woorden gezocht.
