Al tijdens mijn eerste week van de opleiding Communicatie aan de Fontys Hogeschool in Eindhoven werd de naam Giep Franzen met eerbied genoemd. De vier jaar die daarop volgden waren eveneens doorspekt met de theorieën van de beste man. Achteraf gezien meer dan terecht, want zijn boeken zetten op een heldere manier een aantal goede ideeën uiteen. Maar op het moment zelf had ik niet zoveel behoefte aan de naam Giep Franzen…
Giep Franzen is bijzonder hoogleraar emeritus in de Commerciële Communicatie vanwege het Genootschap voor Reclame aan de Universiteit van Amsterdam, vakgroep Communicatiewetenschap.
In 1962 richtte hij samen met twee medevennoten het reclamebureau Franzen, Hey & Veltman op, dat in 1970 fuseerde tot het bureau FHV/BBDO. Tot 1990 was hij bestuursvoorzitter van BBDO Nederland.
Giep Franzen heeft veel over merken en reclame gepubliceerd waaronder zijn onlangs verschenen boek: Strategisch Management van Merken (uitgegeven door Kluwer in Deventer).
Als copywriter ben je voortdurend met woorden in de weer; je voornaamste taak is het schrijven van reclameteksten. Alleen doe je dit telkens voor een ander medium ?? variërend van een brochure tot aan een radio- en televisiecommercial ?? en een andere doelgroep: je schrijft zowel voor consumenten van een wasmiddel als voor lezers van een dagblad. Iedere keer moeten jouw reclameteksten goed aansluiten bij het product of de dienst waarover je schrijft en onderscheidend zijn van de concurrent. Het creatieve proces van idee naar een daadwerkelijke reclamecampagne doorloop je meestal samen met een artdirector. Jij zorgt voor de tekst, hij voor het beeld. 
E-mailmarketing is goedkoop en snel. Maar kan de nodige irritatie bij de ontvanger veroorzaken. Acht adviezen voor maximale respons met minimale irritatie.
Er zijn geavanceerde programma’s te koop waarmee u kunt meten wie uw mail heeft geopend. Als u niet over dergelijke software beschikt maar wel een teller op uw website heeft, kunt u toch aan responsemeting doen. Maak een aparte webpagina die niet direct voor de gewone bezoeker beschikbaar is en zet een teller op deze pagina. U kunt er dan van uitgaan dat de bezoekers via uw e-mail hun bestemming hebben gevonden.
Geadresseerden moeten sinds eind 2003 toestemming geven voor u ze mag mailen. Ze moeten dus bijvoorbeeld op uw internetsite een vakje aangevinkt hebben waarin ze aangeven dat ze reclameboodschappen vau u willen ontvangen. Let op: dit geldt voor nieuwe klanten. Bij bestanden van bestaande klanten ligt de zaak wat genuanceerder. Ook hier is het echter wel zo netjes om vooraf toestemming te vragen.
Zoekmachine-optimalisatie kan gebeuren via diverse methodes, maar niet elke methode is toegestaan. En wie zijn billen brandt moet op de blaren zitten…
Heeft u nog geen e-mail adressen van uw klanten? Begin dan vandaag nog met het aanleggen van een bestand. Bestaande klanten mag u daarin direct opnemen, mits u ze de mogelijkheid biedt uw nieuwsbrief op te zeggen. Prospects moet u eerst om toestemming vragen voordat u ze mailt. 
Wilt u een nieuwe klantengroep aanboren, dan kunt u overwegen adressen te kopen bij adressenmakelaars. Ga eens te rade bij brancheorganisaties en de Kamer van Koophandel. Tegen betaling maken zij een selectie uit hun ledenbestand op basis van uw criteria. Denk ook aan bedrijven als TPG en grote uitgeverijen. Verwacht overigens niet teveel van gekochte adressen. U weet vaak niet precies hoe ze zijn verzameld en of ze nog actueel zijn.