Uit een bestelling die ik vorige week bij Bol.com had geplaatst, kon een artikel niet op tijd geleverd worden. Daarover kreeg ik een zeer klantvriendelijke mail, inclusief een sinterklaasgedicht en een kortingscode. Kijk, zo doe je dat!
Geachte heer Brinks,
Onlangs hebt u bij ons een bestelling geplaatst die uiterlijk 4 december geleverd zou worden. Hoewel bijna alle pakketjes door bol.com op tijd voor Sinterklaas worden bezorgd, kan uw bestelling helaas niet op tijd geleverd worden.
Ik betreur het ten zeerste dat uw bestelling vertraagd is. Zeker als dit een sinterklaascadeau is. Uiteraard wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk alsnog geleverd. Als vader begrijp ik hoe vervelend het is om onverwachts met lege handen te staan op sinterklaasavond. Om toch alvast een sinterklaascadeau te kunnen geven, hebben wij een gedicht gemaakt dat u kunt downloaden en printen.
Om u enigszins in het ongemak tegemoet te komen, bied ik u hierbij een cadeaubon aan ter waarde van € 10,-. Deze kunt u inwisselen bij een volgende bestelling of aan iemand anders cadeau doen.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Daniel Ropers
Algemeen directeur
bol.com
Geef een reactie