Af en toe merk ik wel dat ik de hele dag door bezig ben met tekst. En dat mijn klanten hier ook soms te veel op focussen. Vaak zijn het kleine dingen. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om de tekst bij updates van apps op mijn smartphone. Of wanneer klanten me vragen om hun copy nóg beter te maken, terwijl de huidige versie écht ruimschoots voldoet. Ik deel twee wijze lessen die ik heb geleerd.
Grappige infoteksten: verzadiging of niet?
Als je een update draait van de YouTube-app, zie je daar grappige infoteksten bij staan, zoals:
“Bugfixes, stabiliteitsverbeteringen, aanpassingen aan de ruimtetijd, enzovoort, enzovoort.”
Of:
“Bugs opgelost, prestaties verbeterd, vuilnis buitengezet, gras gemaaid, tijd voor een dutje.”
Onze oudste zoon is nu 12 en hij vindt dit soort teksten hilarisch. “Kijk dan, pap!” Ik glimlach dan wel, maar eigenlijk heb ik al zo ontzettend veel van dit soort grappige tekstjes gezien, dat het me niet veel meer doet. Hetzelfde geldt voor de joviale tips en feelgood-copy op verpakkingen van webshops. De meerderheid van de doelgroep vindt het geweldig! Dus wie ben ik dan om daar tegen te zijn?
Wijze les nummer 1: de meeste mensen zijn nog niet verzadigd als het gaat om dit soort copy. Ik moet dus zeker niet van mezelf uitgaan, maar denken aan onze zoon als zoiets wordt geopperd door een klant.
Altijd maar beter, of is het goed genoeg?
“We hebben het gevoel dat de teksten op onze site echt nog beter kunnen.” Dat hoor ik regelmatig. Vaak hebben deze klanten ook zeker een punt en is er ruimte voor verbetering. Maar soms is de inhoud en stijl prima en wil het bedrijf in kwestie vooral graag veranderen omdat ze dan het gevoel hebben dat ze er iets aan doen. Terwijl ze werk genoeg hebben, dus de huidige doelgroep maalt er niet om of je het nu wel of niet aanpast.
Mijn eigen website is daar een perfect voorbeeld van:
- Ik vind hem zelf vrij lelijk;
- Er zit een carrousel op de homepage, wat ik klanten altijd afraad;
- Je leest er vrij weinig over mijn dienstverlening;
- Er staat amper portfoliowerk op.
En toch krijg ik vaak complimenten over mijn website. Omdat mijn klanten er precies kunnen vinden wat ze willen: wie is die David, wat doet hij, voor wie werkt hij zoal en hoe kan ik hem bereiken? Al die vragen worden beantwoord op mijn lelijke website. Dus dan is hij goed genoeg.
Wijze les nummer 2: het verschil tussen een goede en een extreem goede webpagina is alleen de investering waard als de winstmarge op het product of de dienst hoog genoeg is. Bovendien leest de doelgroep lang niet zo nauwkeurig als je zelf doet.
Geef een reactie