Dit MOET degene die de bestickering aangebracht heeft toch gezien hebben?
Auteur: David
-
Weer een pijnlijke combinatie van nieuws en advertentie
Dit gebeurt soms nu eenmaal, zeker met realtime bidding, maar het komt zo ondoordacht over…
-
Hou nou eens op met nieuwe klanten werven!
Zo, dat is even een binnenkomer. Rustig maar, ik ben echt niet anti-acquisitie, maar ik vind het wel belangrijk om focus aan te brengen. Daarom deze blogpost. Want je hebt die nieuwe klanten echt niet zo hard nodig als je denkt. Tenminste, als je al bestaande klanten hebt…
Meer traffic is geen doel
Aangezien ik SEO-copywriter ben, komen veel klanten bij mij omdat ze zo veel mogelijk nieuwe klanten naar hun website willen trekken vanuit Google. Maar met traffic alleen ben je er nog niet. Hoe zit het met de ervaring van deze mensen zodra ze eenmaal op je website zijn? Kunnen ze vinden wat ze zoeken? Zijn ze blij met de informatie en/of producten die jij te bieden hebt? Deze dingen zijn veel belangrijker dan nieuwe klanten werven.
Focus op je bestaande klanten
Ik zal echt niet doen alsof ik het wiel uitgevonden heb, want deze wijsheid is al zo oud als de weg naar Rome. Maar het is echt zo: hou je bestaande klanten tevreden en je bedrijf, omzet en klantenkring groeit vanzelf. Als je klanten je kennen en vertrouwen, heb je veel meer aan ze. Ze zorgen voor meer omzet en bevelen je aan bij nieuwe klanten. Wat wil je nog meer?
Zelfs als je producten of diensten levert die mensen maar heel weinig nodig hebben, loont het nog om je bestaande klanten voorop te stellen. Ook dan wordt de goede ervaring die ze met je hebben gehad gedeeld. En je goede naam is enorm belangrijk, in welke branche je ook zit.
Meer conversie uit je bestaande klantenkring
Maar hoe haal je nou meer uit de klantenkring die je al hebt? Dat kan bijvoorbeeld door op het gebied van service hun verwachtingen te overtreffen. Dat levert je sowieso goodwill op. Je kunt ook de inhoud van je webpagina, salesgesprek of flyer helemaal afstemmen op de behoeften van je bestaande klanten. Die ken je, dus je kunt ze gewoon vragen waar ze naar op zoek zijn als ze jouw commerciële uiting zien. Op deze manier kun je meer conversie halen uit de klanten die je al hebt.
Natuurlijk kun je daarna alsnog wel nieuwe klanten gaan werven. Als je dan tenminste nog capaciteit over hebt na al die nieuwe opdrachten van je bestaande klanten…
-
Dus u zocht hardrock? Koop dan sanitair bij ons!
Ja, dit komt wel een beetje vreemd over. Ook al zullen ze vast en zeker sanitair verkopen dat van hard steen gemaakt is… 😉
-
Life imitating art
In de Terminator-films is Skynet het systeem van kunstmatige intelligentie dat de mensheid wil verwoesten. Maar er is dus ook gewoon een Nederlands transportbedrijf dat zo heet!
-
Zo ga je goed om met foutjes in je software
Ik was zeer onder de indruk van de onderstaande foutmelding van chatsoftware Slack. En wel omdat:
- Je niet alleen de fout te zien krijgt, maar ook de oplossing;
- Ze vertellen dat het een bekende fout is, die dus vaker voorkomt;
- Ze eerlijk toegeven dat ze het liever in de software zelf hadden opgelost, maar dat dat blijkbaar niet mogelijk was;
- De melding ook nog eens heel leuk geschreven is, zodat je echt geen hekel aan Slack krijgt als je deze foutmelding ziet.
