Web 2.0 verandert niet alleen de manier waarop we als consumenten het medium internet gebruiken, het verandert ook de manier waarop we online communiceren. Bedrijven die communiceren op de Web 2.0-manier liggen daardoor voor op hun concurrenten.
Interactie is het toverwoord in Web 2.0. Denk aan online communities, blogs, viral marketing en consumer generated content. Maar hoe kun je daar nu als copywriter en marketeer op inspelen?
Eigenlijk is Web 2.0 een ideale manier om direct marketing te bedrijven. Iemand die zoekt op jouw product en dus op jouw site komt is immers al geïnteresseerd, dus niets staat je in de weg om hem precies te vertellen wat hij wil horen. Dan kan hij immers direct tot aankoop overgaan. Veel directer wordt het niet.
Zoals Michel Fortin terecht aangeeft in zijn gratis e-book ‘Death of the sales letter‘, blijft copywriting gewoon een vorm van verkopen, ongeacht het medium waarvoor je schrijft. Maar er is meer voor nodig om goede Web 2.0-copy te schrijven.
Dat het allemaal korter, directer en hapklaar moet, weten we inmiddels wel. Maar het is ook belangrijk om te weten waarom we onze teksten anders moeten schrijven. En dat is omdat er naast jouw website met jouw copy nog heel veel andere sites, communities, instant messengers, e-zines, blogs, video’s, widgets, RSS-meldingen of desktopapllicaties zijn die om de aandacht van de bezoeker vragen. Hij heeft namelijk de mogelijkheid om meerdere dingen tegelijk te doen en dus zal hij dat ook doen. Je mag er dus niet onvoorwaardelijk op rekenen dat je bezoeker voor 100% geconcentreerd is op jouw copy.
Kortom: hou het kort en krachtig, zodat je de aandacht van de bezoeker vasthoudt.
Dat hoeft niet zo moeilijk te zijn als het lijkt, want je weet immers al precies waar je sitebezoeker naar zoekt. Hij toont interesse uit eigen initiatief, dus je hoeft alleen nog maar te overtuigen en te verkopen. Nou ja, ‘alleen nog maar’…
Je prospect wil bewijs zien
Als je weet dat je potentiële klant op zoek is naar jouw product en op jouw site is gekomen, dan weet je ook dat deze op zoek is naar het overtuigende bewijs om jouw product te kopen. Maar dan wel op een manier die past bij Web 2.0. Dat betekent: gebruikerservaringen, recensies uit de media of van blogs, een video en ga zo maar door. Ze willen er zeker van zijn dat ze de juiste keuze maken door de informatie niet alleen uit jouw mond te horen, maar ook van anderen.
Meer content, minder copy
Dat je prospect geen lange teksten wil lezen over je product, wil niet zeggen dat je content moet schrappen. Sterker nog: content is goed! Het moet allen geen lange scrolltekst meer zijn, maar juist korte brokken informatie die de bezoeker graag tot zich wil nemen. Zo kun je iedere bezoeker geven wat hij graag wil. De een wil graag een recensie lezen, de ander kijkt liever naar een video over het product. Geef je bezoeker wat hij wil. En dat betekent multizintuigelijke ervaringen waaruit hij zijn voorkeur zelf kan kiezen.
Verbind je bewijs door middel van de juiste copy
Het lijkt nu alsof copywriting een stuk minder belangrijk is in deze tijd van Web 2.0. Maar dat is niet zo. Misschien is het zelfs wel belangrijker dan ooit. Alle verschillende onderdelen die het bewijs vormen dat je bezoeker wil zien, moeten natuurlijk nog wel op de juiste manier gepresenteerd worden. En dat is een schone taak voor de copywriter. Leid de bezoeker naar de juiste informatie en doe het op zo’n manier dat je prospect zich begrepen voelt. En bovenal: wees eerlijk. Misleid je bezoeker niet, maar presenteer de feiten, zodat hij zelf zijn keuze kan maken. Dat is de manier om online je producten te verkopen.
Test tot je de juiste snaar raakt
Niemand kan van je verwachten dat je direct de perfecte copy schrijft voor een site. Ook de invulling qua content van een site zal niet direct de ideale verhouding hebben. Daarom is testen zo belangrijk. Het principe is simpel, zoals ik al beschreef in het artikel ‘Hoe schrijf je een goede landingspagina?‘: pas een onderdeel aan, kijk of het scoort en bepaal naar aanleiding van de score of het een goed idee is om het te laten staan. Durf af te wisselen en de resultaten zullen je lef belonen!
