Categorie: E-marketing

Wessel mailt:

Bijenkorf is lekker bezig. Dat uniek gelimiteerd is haalt je de koekoek! Toch?

Mijn antwoord:

Als je het letterlijk neemt staat er uniek en gelimiteerd, dus dat sommige producten uniek (enig in hun soort) zijn en andere gelimiteerd (er zijn er meer van, maar niet veel). Maar dat bedoelen ze vast niet. 🙂

Jungle Minds was zo vriendelijk om mij een recensie-exemplaar te sturen van Finest Fifty E-commerce 2011. Wederom een interessante en leerzame verzameling van de vijftig beste praktijkvoorbeelden op het gebied van e-commerce.

De cases zijn onderverdeeld in de vier stappen van het koopproces:

1. Reach: aanwezig zijn op locaties waar de doelgroep zich bevindt
2. Attract: trekken van relevante bezoekers naar het eigen domein
3. Convert: converteren van kijkers naar kopers
4. Retain: bedienen van bestaande klanten

Elk hoofdstuk bestaat uit een dozijn praktijkvoorbeelden die absoluut als inspiratiebron kunnen dienen voor iedereen die bezig is met e-commerce, usability of online marketing.

Mijn favoriete cases per hoofdstuk:

• Reach – De Barnes & Noble app: maak met je smartphone een foto van een boek of dvd in een winkel en je ziet direct of Barnes & Noble goedkoper is
• Attract – Goseethedealer.nl: dynamische XML-banners die real time de nog beschikbare auto’s van deelnemende dealers tonen
• Convert – Spreadshirt.nl toont de lengte en het gewicht van de modellen op de foto’s zodat klanten nog beter de juiste shirtmaat kunnen kiezen
• Retain – HotelSpecials.nl mailt klanten een paar dagen voor vertrek 2 A4-tjes met de belangrijkste highlights van de stad waar zij naartoe gaan

Johan Koning lette heel goed op en zag dat de Twitter-username die Landal communiceert niet klopt:

Koelewijn Media heeft op deze pagina een afbeelding staan die gejat is van Spandoeklatenmaken.nl, onderdeel van Merchandise.nl.

Op zich wel grappig natuurlijk, een vlag publiceren met de URL van een concurrent met scherpere prijzen…

Er is een mooi Engelstalig gezegde dat luidt: “If you pay peanuts, you get monkeys”. Goedkoop is duurkoop zouden wij in het Nederlands zeggen. Daar moest ik aan denken toen ik de voorbeelden zag van de sites die De Telefoongids bouwt voor bedrijven. Kijk dan, al die sites zijn precies hetzelfde opgebouwd:

Toen zag ik de prijzen van deze standaardwebsites en bleek het helemaal niet zo goedkoop:

• Voor een site met maar liefst 1 pagina betaal je het eerste jaar € 459,- en elk jaar daarna € 360,-.
• Een site met 5 pagina’s kost je € 969,- voor het eerste jaar en elk jaar daarna € 720,-
• Voor € 8,- per maand extra krijg je er ook nog een pakket met SEO bij.

Betaalbare websites noemen ze dat!

Deze TNT Social Media Guidelines geven goed weer hoe je als organisatie je medewerkers kunt helpen om goed te reageren namens hun werkgever via social media. TNT weet dat ze hun medewerkers niet kunnen verbieden om de dialoog aan te gaan en daarom geven ze een aantal heldere richtlijnen (geen regels!) om dat te kunnen doen.

Richard maakte me attent op dit artikel en de heerlijk botte presentatie die diverse voorbeelden van usability-fails geeft.

Erik mailt me:

Je kunt je afvragen of de redactie van de nieuwsbrief van Binnenlands Bestuur wel zo goed geintegreerd is.

Jullie hebben ongetwijfeld ook wel eens zoiets gezien in nieuwsbrieven. Sommige opmaak- en verzendsystemen kunnen nu eenmaal niet omgaan met trema’s. In mijn optiek zijn er dan drie opties:

1. Je laat de leverancier het probleem oplossen;
2. Je stapt over op een beter systeem;
3. Je gebruikt gewoon geen trema’s meer.

Hoe dan ook, je verstuurt geen foute nieuwsbrieven!

Ik vraag me af of ze met zo’n slechte vertaling veel Nederlandstalige klanten gaan trekken…