Er is een bijzonder goede reden om je teksten zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te houden: omdat je klanten het zeer waarderen. Zeker als het gaat om teksten die normaal gesproken nogal moeilijk te lezen zijn, zoals algemene voorwaarden en teksten over privacy op websites. Wil jij ook dat je klanten van je houden? Houd het dan helder!
Je kent het wel:
“Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.”
Inmiddels heb je dit stuk tekst zo vaak gezien, dat je precies weet wat het betekent. Maar dat had toch ook veel makkelijker en vriendelijker gekund?
“Kopiëren van onze teksten en afbeeldingen is wettelijk verboden. Wil je toch graag iets gebruiken, neem dan even contact met ons op.”
Ik snap best dat ik in de onderste tekst niet letterlijk alles benoem wat in de bovenst tekst staat, maar dat hoeft ook helemaal niet. Auteursrecht krijg je namelijk automatisch als je iets creëert, dus je hoeft niet precies te vermelden wat wel of niet mag. Mocht je toch iets willen vermelden, doe het dan iets vriendelijker, zodat je lezer niet meteen een negatief beeld van je krijgt.
Geweldig voorbeeld van Evernote
Onlangs werd ik positief verrast door de app Evernote. Zij hadden nieuwe Terms of Service en een nieuwe Privacy Policy. In de aankondiging daarvan stond al vermeld dat ze geprobeerd hadden om zo weinig mogelijk juridische vaktaal te gebruiken. Daar werd ik, als copywriter en als gebruiker van de app, natuurlijk erg blij van. En inderdaad, de teksten zijn erg helder geschreven en daardoor zeer leesbaar. Dat zie je niet zo vaak.
Maar het mooiste vond ik nog dat ze bij Evernote vooraf de bezorgdheid wegnemen bij hun gebruikers. Bijna iedereen is immers bang dat hij ergens mee akkoord gaat waar hij het eigenlijk niet mee eens is. Daarom zeggen ze je vooraf vast dat ook met de nieuwe regels jouw data va jou is, beveiligd is en te gebruiken is op meerdere apparaten.
Kijk, dat is precies wat ik wilde weten. Dank je, Evernote!
Kortom: hier kun je wel iets mee als je met je eigen teksten aan de slag gaat, nietwaar?
Geef een reactie