Auteur: David

E-mailmarketing: voorkom irritatie

E-mailmarketing is goedkoop en snel. Maar kan de nodige irritatie bij de ontvanger veroorzaken. Acht adviezen voor maximale respons met minimale irritatie.

1. Link naar een speciale pagina
Maak het de respondent zo gemakkelijk mogelijk om de informatie waarnaar hij op zoek is te vinden. Stuur hem niet naar uw homepage, maar naar een speciale pagina waarop uw aanbod uit de doeken wordt gedaan.

2. Meet de respons
Er zijn geavanceerde programma’s te koop waarmee u kunt meten wie uw mail heeft geopend. Als u niet over dergelijke software beschikt maar wel een teller op uw website heeft, kunt u toch aan responsemeting doen. Maak een aparte webpagina die niet direct voor de gewone bezoeker beschikbaar is en zet een teller op deze pagina. U kunt er dan van uitgaan dat de bezoekers via uw e-mail hun bestemming hebben gevonden.

3. Geen bijlagen
Vanwege de virusdreiging worden bijlagen door webservers vaak niet geaccepteerd. En de meeste ontvangers zijn ook huiverig voor mails met bijlagen van onbekenden.

4. Geen leesbevestiging
Een leesbevestiging kan handig zijn voor onwillige collega’s. Maar doe het niet bij uw klanten. Het is vreselijk irritant en een inbreuk op de privacy van de ontvanger.

5. Maak duidelijk wie de afzender is
Spam wordt verstuurd via de vreemdste mailadressen. Ontvangers die zo’n adres zien, gooien de betreffende mail vaak direct weg. Zo vergaat het uw mail ook als uit het adres niet onmiddellijk blijkt wie de afzender is. Zorg er ook voor dat ontvangers via dit adres uw mail kunnen beantwoorden. Het gaat er toch om dat u communicatie met uw prospect op gang brengt?

6. Eerst toestemming
Geadresseerden moeten sinds eind 2003 toestemming geven voor u ze mag mailen. Ze moeten dus bijvoorbeeld op uw internetsite een vakje aangevinkt hebben waarin ze aangeven dat ze reclameboodschappen vau u willen ontvangen. Let op: dit geldt voor nieuwe klanten. Bij bestanden van bestaande klanten ligt de zaak wat genuanceerder. Ook hier is het echter wel zo netjes om vooraf toestemming te vragen.

7. Kort en krachtig
Uw mail is niet meer en niet minder dan een reclameboodschap. Houd de inhoud dus kort, krachtig en bondig. Bouw uw verhaal volgens de bekende AIDA-formule op: Attention (aandacht); Interest (interesse opwekken en vasthouden); Desire (verleiden) en Action (duidelijk maken wat mensen moeten doen).

8. Maak afmelden eenvoudig
Maak het ontvangers die van u afwillen zo eenvoudig mogelijk. Afmelden voor uw mail moet binnen een minuut kunnen.

bron: zibb

31 juli, 2005
Dat mag dus niet…

Zoekmachine-optimalisatie kan gebeuren via diverse methodes, maar niet elke methode is toegestaan. En wie zijn billen brandt moet op de blaren zitten…

Checkit en Tribal voor 6 maanden geschorst door IAB

Checkit en Tribal Internet Solutions uit Den Bosch (niet te verwarren met interactief communicatiebureau Tribal DDB Amsterdam) zijn voor een periode van 6 maanden geschorst door het IAB. Checkit is gestraft omdat het zich namens klanten heeft beziggehouden met ‘javascript-cloaking’. Ook Tribal heeft zich bediend van ongeoorloofde technieken om zoekmachines te beinvloeden.

Bij javascript-cloaking wordt een pagina opgemaakt met een aantrekkelijke tekst voor een zoekmachine. Vervolgens wordt met Javascript een frame ontwikkeld dat als een schil over de geoptimaliseerde pagina verschijnt. Zo verbergt (�??cloakt�??) men de geoptimaliseerde pagina voor de bezoeker, want die ziet alleen de normale pagina. De zoekmachine krijgt dus een andere pagina te zien dan de bezoeker.

bron: Emerce

Wilt u weten hoe uw site op een legale manier beter wordt gevonden door zoekmachines? Neem dan contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.

30 juli, 2005
Adresbestand is goud waard

Heeft u nog geen e-mail adressen van uw klanten? Begin dan vandaag nog met het aanleggen van een bestand. Bestaande klanten mag u daarin direct opnemen, mits u ze de mogelijkheid biedt uw nieuwsbrief op te zeggen. Prospects moet u eerst om toestemming vragen voordat u ze mailt.

1. Gebruik wat u in huis heeft
U heeft vaak meer gegevens in huis dan u denkt. Op elk visitekaartje staat tegenwoordig een e-mail adres. Telt u de visitekaartjes op die al uw medewerkers in hun bezit hebben, dan vormt dat bij elkaar al een aardig relatiebestand. Kijk ook eens in het adresboek van uw e-mailprogramma en de zakelijke correspondentie, zoals brieven, facturen en offertes die u ontvangt.

2. Benut uw klantencontacten
Laat uw accountmanagers, (winkel)personeel en klantenservice het e-mail adres van uw klanten noteren. Uitgelezen momenten om dat te doen: als uw klant een order plaatst of een aankoop doet. Vraag hierbij wel om expliciete toestemming gezien het opt-in principe van de Telecomwet.

3. Gebruik off line communicatie
Gebruik uw bestaande off line kanalen om uw database aan te vullen met e-mailadressen. Denk aan uw zakelijke correspondentie, bedrijfsbrochures, kassabonnen en netwerkbijeenkomsten.

Nog een tip: geef op beurzen in ruil voor elk e-mailadres een klein presentje of bedenk een ludieke tegenprestatie.

4. Werf via uw website
Maak een button of banner op uw website waar mensen zich met een enkele klik kunnen abonneren op uw digitale magazine. Maak duidelijk wat u abonnees te bieden heeft en hoe vaak ze uw nieuwsbrief kunnen verwachten.

5. Koop adressen
Wilt u een nieuwe klantengroep aanboren, dan kunt u overwegen adressen te kopen bij adressenmakelaars. Ga eens te rade bij brancheorganisaties en de Kamer van Koophandel. Tegen betaling maken zij een selectie uit hun ledenbestand op basis van uw criteria. Denk ook aan bedrijven als TPG en grote uitgeverijen. Verwacht overigens niet teveel van gekochte adressen. U weet vaak niet precies hoe ze zijn verzameld en of ze nog actueel zijn.

6 . Up to date houden
Virtuele verhuizingen zijn aan de orde van de dag, bedrijven en particulieren wisselen soms van e-mailadres. Aan een verouderd adressenbestand heeft u niets, dan alleen maar last. De brieven komen niet aan bij de ontvangers en u verbruikt onnodig veel netwerkcapaciteit. U heeft er dus veel belang bij dat uw klanten zelf hun informatie actualiseren. Maak het hen zo gemakkelijk mogelijk met een knop op uw website en/of in uw nieuwsbrief.

Tips
Vraag niet te veel
De meeste mensen zijn best bereid op een website hun naam en e-mail adres te geven, maar daarmee houdt het wel zo’n beetje op. Vraagt u veel meer, dan haken ze af.
Registreer eenduidig
Bedenk vooraf wat u wilt weten van uw doelgroep (met andere woorden: op welke criteria u de doelgroep wilt segmenteren). Stel de categorieën vast en zorg ervoor dat de gegevens uniform in de elektronische database terechtkomen.

bron: zibb

Bommel-taal Gisteren is Marten Toonder op 93-jarige leeftijd overleden. Toonder (2 mei 1912) kreeg grote bekendheid als schrijver/tekenaar van Heer Bommel en Tom Poes.

Vanaf 1941 verschenen de strips die Toonder het bekendst hebben gemaakt, met als hoofdpersonen Tom Poes en Olivier B. Bommel. Het karakteristiek formaat: een bladzijde tekst met een paginabrede band van plaatjes erboven, geen tekstballonnen. Hierdoor wordt de aandacht bij de plaatjes niet afgeleid door tekstballonnen en krijgt de tekst een eigen leven. Er zijn bijna 200 Bommelverhalen verschenen, later meerdere keren opnieuw uitgebracht in boekvorm. Sommige zegswijzen uit de verhalen, meestal uit de mond van Heer Bommel zelf, zijn deel geworden van de Nederlandse taal. Voorbeelden zijn: ‘Een eenvoudige doch voedzame maaltijd’, ‘Kommer en kwel’, ‘Denkraam’, ‘Minkukel’, ‘Als je begrijpt wat ik bedoel�?? en �??Zoals mijn goede vader zei�??, �??Heer van stand�??, �??Oplettende lezertjes�??, �??Geld speelt geen rol�??, �??Verzin een list�?? en �??Mijn goede vader�??. Toonder verrijkte de Nederlandse taal met vele nieuwe woorden en uitdrukkingen.

Negen tips voor de e-mail nieuwsbrief

Negen tips voor de e-mail nieuwsbrief Een digitale nieuwsbrief is betrekkelijk eenvoudig te maken en in no time te versturen. Negen tips voor wie ermee aan de slag wil.

SCHRIJVEN

1. Houd het licht
Zorg dat de nieuwsbrief snel inlaadt en dus leesbaar wordt. Grote foto’s, animaties en andere grappigheden vertragen de binnenkomst van de nieuwsbrief bij de ontvanger.

2. Wees beknopt
Korte zinnen, heldere mededelingen en gemakkelijke doorverwijzingen naar andere pagina’s of websites.

3. Geef niet al te zware informatie
Houd het luchtig. Humor doet bijvoorbeeld wonderen voor de doorklikratio. Wissel uw serieuze boodschappen af met een grap, een anekdote of een luchtige cartoon.

4. Controleer nauwkeurig voordat u de nieuwsbrief verstuurt
Check, check en double-check! Vermijd spelfouten en andere slordigheden, zoals links die niet werken.

TECHNIEK

5. Regel snelle respons-verwerking
Kunt u abonnees een mailtje sturen dat ze zijn aangemeld? Kan een aanvraag voor een brochure binnen twee werkdagen zijn verwerkt? Kunnen verzoeken om meer informatie worden beantwoord?

6. Verschijn regelmatig
Kies een frequentie die past bij uw mogelijkheden en budgetten. Dagelijks is mooi, maar heeft u zo vaak iets nieuws te melden? Bedenk ook welk tijdstip het handigste is om de nieuwsbrief te ontvangen. Stuur de elektronische brief altijd omstreeks dezelfde tijd weg.

7. Maak het afmelden niet te moeilijk
Zet in uw nieuwsbrief duidelijk een mogelijkheid tot afmelden en zorg dat deze goed en snel werkt. Mensen kunnen erg boos worden als ze uw mail blijven ontvangen, terwijl ze er geen behoefte meer aan hebben.

8. Denk na over het verstuur-adres
U kunt uw nieuwsbrief natuurlijk versturen vanaf uw eigen e-mailadres, maar dit is vaak niet verstandig. Doordat uw mailadres in veel adresboeken belandt, loopt u de kans op uw pc heel veel virusmailtjes te krijgen. Als u bijvoorbeeld een info@bedrijfsnaam.nl aanmaakt en deze laat inlopen op een aparte computer of in een aparte map, heeft u het minste last van dit virusprobleem.

9. Begin voorzichtig
Organiseer geen drukke launch, maar probeer de nieuwsbrief eerst eens uit bij collega’s, vrienden of mensen uit de mediawereld. Verwerk hun kritiek en het geregistreerde surfgedrag in uw komende nieuwsbrieven. Ga dan pas uitgebreid promoten.

bron: zibb

Europese markt voor zoekmachinemarketing naar 3 miljard euro

Volgens onderzoek verricht door Forrester Research zal de Europese markt voor zoekmachinemarketing de komende jaren groeien van 856 miljoen euro in 2004 naar ruim 3 miljard euro in 2010.

Dit jaar zal ten opzichte van 2004 65% meer aan zoekmachinemarketing worden uitgegeven dan in 2004: ruim 1.4 miljard euro zo wordt geschat. Hierbij verstaat men onder zoekmachinemarketing zowel gesponsorde koppelingen als zoekmachine optimalisatie, paid inclusion en contextual search.

MKB blijft achter
Grote organisaties blijken al een substantieel deel van het marketingbudget in zoekmachinemarketing te steken. Het midden- en kleinbedrijf blijft echter ver achter volgens Forrester. De UK loopt volgens Forrester voorop in Europa waar het bestedingen aan zoekmachinemarketing betreft: meer dan de helft van het online media budget werd aan zoekmachinemarketing gespendeerd. Dit jaar zal dat neerkomen op zo´n 763 miljoen euro. Frankrijk en Duitsland zijn elk goed voor resp. 19% en 11,7%.

Glazen bol
Overall zal de markt voor zoekmachinemarketing de komende jaren met 13% stijgen om in 2007 te stabiliseren. Forrester beschouwt het bewust vermijden van gesponsorde koppelingen door consumenten als een van de belangrijkste oorzaken voor de afnemende groei vanaf 2007. Een opvallende voorspelling omdat buiten het hoge “glazen-bol-gehalte” van deze uitspraak veel zoekmachinegebruikers juist bewust onderscheid lijken te maken tussen gesponsorde en organic listings. Als meer plausibele verklaringen noemt Forrester tevens de toenemende adoptatie van rich media ads en de stijgende kosten per click voor gesponsorde koppelingen.

bron: Marketingfacts

En mocht u nog iemand zoeken die u kan helpen bij uw zoekmachinemarketing, neem dan contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.

Wet- en regelgeving E-marketing

U mag niet zomaar iedereen van wie u een e-mailadres heeft bestoken met uw nieuwsbrieven. U krijgt te maken met de Telecommunicatiewet en de Wet Bescherming Persoonsgegevens en soms ook nog met de Wet transacties op afstand.

Telecommunicatiewet
In de Telecommunicatiewet van mei 2004 staat ondermeer dat nieuwe klanten expliciet toestemming moeten geven voor de ontvangst van e-mailreclame. Dat is het zogeheten opt-in principe. Een belangrijke uitzondering vormt de e-mail aan bestaande klanten, waarvan u de adressen heeft verzameld bij de verkoop van producten of diensten. Hiervoor blijft het oude systeem van opt-out gelden. Dergelijke e-mail kunt u dus zonder voorafgaande toestemming blijven sturen. U moet de ontvanger wel in elke e-mail een duidelijke mogelijkheid bieden om van uw mailinglist verwijderd te worden.

Wet bescherming Persoonsgegevens
Bedrijven die persoonsgegevens verwerken, moeten dat melden bij het College bescherming persoonsgegevens (voorheen Registratiekamer). De Wet bescherming persoonsgegevens verplicht bedrijven om de klant in te lichten over het feit dat deze ongevraagde e-mail kan ontvangen. Deze heeft het recht van verzet: hij moet bezwaar kunnen tegen verdere ontvangst van boodschappen. Als afzender dient u hem hier in elke boodschap op te wijzen.

Wet Transacties op afstand
Elk bedrijf dat via internet producten of diensten levert aan consumenten heeft een bevestingsplicht. Dat ligt vast in de Wet transacties op afstand. U bent verplicht de transactie nog een keer te bevestigen (dat mag per e-mail) en informatie te geven over service- en garantievoorwaarden. Ook moet u het fysieke adres noemen van uw bedrijf.

Tips

Review van Madball – Legacy

Naast commerciële teksten houd ik mij ook bezig met het schrijven van reviews en artikelen voor Rock Tribune en Asice.net. Hier een recente recensie:

Madball - Legacy

Madball �?? Legacy (Ferret/Roadrunner)
Eindelijk is er dan een nieuw album van Madball! De koningen van de New York hardcore brachten vorig jaar wel alvast een MCD uit, maar de laatste langspeler �??Hold It Down�?? dateert toch alweer van 2000. �??Legacy�?? is de titel en ook de boodschap van de nieuwe schijf waarmee Madball de hardcore-erfenis wil overbrengen op de volgende generatie fans. De openingstrack �??Adapt And Overcome�?? is zeer toepasselijk getiteld, want het geeft precies de manier weer waarop de band te werk is gegaan: men heeft de klassieke Madball-sound aangepast aan de huidige maatstaven en maakt daarmee duidelijk dat de band nog steeds tot de top van het genre behoort. De moderne productie klinkt super en is het werk van Zeuss (Hatebreed, Agnostic Front). Zie het maar als een mix van �??Demonstrating My Style�?? (de muziek) en �??Hold It Down�?? (de muziek, de sfeer en de productie). Nummers als �??Behind These Walls�?? (over Freddy�??s tijd in de gevangenis), �??Until Then�?? en �??War And Hate�?? zijn ouderwetse juweeltjes die oude tijden laten herleven en natuurlijk staat �??Legacy�?? weer vol met de groovy breaks en singalongs waar Madball om bekendstaat. Maar de band laat zich ook van een moderne kant zien met songs als �??Final Round�??, �??H.C. United�?? en �??Damned�??. Wat opvalt is dat de kwaliteit van de songs in relatie tot elkaar continu hoog ligt, waar dit bij eerder releases nogal eens te wensen overliet. Madball is dus op vele fronten gegroeid. Met �??Legacy�?? laten Freddy, Hoya, Mitts en Rigg horen dat ze de onbetwiste leiders zijn van de New York hardcore, wat ze zelf ook al aangeven in het ultrakorte �??Hardcore Pride�?? (een duidelijke knipoog naar �??Hardcore Still Lives!�??). Kortom, als je van hardcore houdt is dit een plaat die je zo snel mogelijk in huis moet halen.
David Brinks – 92/100

Google voor gevorderden

Google voor gevorderden Iedere zichzelf respecterende internetter kent Google. Wanneer het om snelle en nauwkeurige informatie gaat is er immers geen betere zoekmachine te vinden. Maar er is zelfs nog meer mogelijk dan u dacht. Met behulp van de volgende vijf fijne kneepjes leert u Google nóg beter te gebruiken.

Google als websitespeurder
Als u een bepaalde term zoekt waarvan u weet dat u hem een specifieke site eerder hebt gezien, dan kunt u Google opdracht geven om de desbetreffende term te lokaliseren op de gewenste site. Dus als u iets over de band Madball heeft gezien op Asice.net kunt u dit makkelijk terugvinden met de opdracht madball site:asice.net.

Google als encyclopedie
Stel, u luistert naar de klassieker “Urban Discipline” van Biohazard en ineens twijfelt u over iets: u weet niet meer zeker wat zanger/bassist Evan Seinfeld naast zijn muzikantenbestaan nog meer uitspookt. Google biedt uitkomst. Met de opdracht define: evan seinfeld (hoofdletters zijn niet nodig) krijgt u het antwoord vanzelf te zien: