Auteur: David

  • Top 10 ontoegankelijke webteksten (deel 1)

    Webbezoekers, hoezeer ook geïnteresseerd in specifieke informatie op de site, zijn bijna altijd onrustig, proberen zo snel mogelijk te vinden wat ze zoeken, slaan zo veel mogelijk tekst over en klikken vaak heel snel door naar een volgende pagina. Lezen van het scherm blijkt voor veel mensen erg onprettig, liever vluchten ze verder. Pas als bezoekers precies bij de informatie aankomen die ze zoeken, willen ze echt moeite doen om te lezen.

    Daarom: webteksten moeten zoveel mogelijk geschikt zijn voor de zoekende, scannende bezoeker. Zo niet, dan zullen de bezoekers de gezochte informatie niet vinden.

    Top 10

    1. Dodelijk: lange lappen tekst
    Wilt u bezoekers echt onmiddellijk wegjagen, plaats dan lange lappen tekst als één alinea op de webpagina. De bezoeker ziet één massief blok letters waarin hij niets kan onderscheiden. Informatie zoeken kan alleen door echt te gaan lezen. De reactie: wegwezen!

    2. Kom langzaam ter zake
    Webbezoekers zien, na het klikken op een link, heel weinig: vooral het midden van het scherm. Daar moet de belangrijkste informatie staan. Als die pas verderop komt, bijvoorbeeld na scrollen, zal een deel van de bezoekers die nooit zien.
    Veel bezoekers vormen zich direct bij het zien van het beginscherm een beeld van de inhoud van de pagina. Als deze niet aan hun wensen of verwachtingen voldoet, klikken ze snel weer weg.
    Idealiter ziet de bezoeker de belangrijkste informatie al voordat hij bewust is gaan lezen.

    3. Algemene verhalen
    Bezoekers zijn op zoek naar concrete informatie. Die moet zo snel mogelijk in beeld komen. Dus niet: ‘De bibliotheek heeft een succesvolle, marktconforme adviespraktijk, gebaseerd op haar kerncompetenties’.
    En ook geen verhalen die de organisatie zonodig kwijt moet, maar waar de bezoeker niets mee opschiet. Als hij een melding wil doen van troep rond afvalcontainers, zal hij niet graag eerst een verhaal lezen over het belang van schone straten en de verantwoordelijkheid van de burger. Niet zelden drukt dat de link naar het meldingformulier van het scherm.

    4. Wijdlopigheid
    Omdat lezen de bezoeker zoveel moeite kost en er zo weinig informatie op een scherm past, moet alle webtekst uiterst beknopt zijn. Ieder overbodig woord houdt op, hindert, drukt belangrijker informatie naar de periferie.

    5. Lange zinnen, moeilijke woorden
    Op papier geldt dat moeilijke woorden en lange zinnen een tekst moeilijker leesbaar maken, op het internet geldt dat des te sterker. Het leidt tot versneld vluchtgedrag.

    bron: Ben Vroom

  • Waarom sommige websites niet werken (deel 1)

    Internet is voor veel mensen een bron van informatie. Sommige sites floreren en genereren veel leads en verkopen. Maar andere sites leiden een zieltogend bestaan. De reden: de bouwers van deze sites zondigen tegen de elementaire wetten van internet. In dit artikel vindt u de eerste drie veel gemaakte fouten.

    1. Het is onduidelijk wat de bedoeling van de site is
    De tijd dat mensen nieuwsgierig en tamelijk willekeurig over het web surften ligt achter ons. Het nieuwtje is er allang vanaf. Mensen zoeken gericht naar nuttige informatie.

    Dus moet meteen duidelijk zijn wat het onderwerp van uw site is. Overigens geldt deze regel ook voor de onderliggende pagina??s. Omdat mensen gericht zoeken is er een aardige kans dat ze op een onderliggende pagina uw site betreden.

    Tip. Surf naar uw homepage en beantwoord de volgende vragen. U moet het antwoord op elke vraag binnen 10 seconden geven:

  • Vertelt de site wat uw bedrijf doet?
  • Laat u duidelijk zien hoe u de problemen van uw klanten oplost?
  • Wat is er zo uniek aan uw aanpak?
  • Beschrijft u kort en bondig wat de voordelen van uw producten / diensten zijn en hoe de bezoeker hiervan profiteert?

    2a. Een prachtige grafische site
    Sommige ontwerpers zijn echte ??artiesten??. Ze bouwen schitterende websites met veel plaatjes en gimmicks. Het nadeel van dit soort sites is dat ze traag laden. Soms duurt het letterlijk eeuwen voordat de bezoeker alles te zien krijgt. Bezoekers zijn ongeduldig en wachten niet af. Ze gaan op zoek naar andere sites.

    Tip: Gebruik een computer met een ouderwets modem. Pak een stopwatch en controleer hoe lang het duurt totdat de hele pagina is geladen. Duurt het langer dan 20 seconden? Wijzig dan uw pagina.

    2b. Nog een nadeel van grafische sites
    Veel van dit soort sites zijn gebouwd in ??Flash??. De teksten zitten verpakt in afbeeldingen. Zoekmachines ??zien?? plaatjes niet. Het gevolg: uw site wordt nooit gevonden.

    Tip: ga naar een zoekmachine, bijvoorbeeld Google, en typ uw eigen bedrijfsnaam in. Als u niet bij de eerste zoekresultaten staat is er iets grondig mis.

    Tip 2: plaats onder in het scherm html-links, hierdoor zijn zoekmachines wel in staat uw site verder te bekijken.

    2c. Donkere vlakken met witte letters
    Mensen hebben meer moeite om van beeldschermen te lezen. U maakt het ze extra moeilijk als u in donkere vlakken hele lappen tekst plaats (dianegatief).

    3. Het ??ons?? of ??wij?? syndroom
    Voor wie is uw website bedoeld? Voor uzelf of voor de bezoeker? Zelf denk ik voor de bezoeker. Dan vraag je je onwillekeurig af waarom zoveel teksten over ??ons?? en ??wij?? gaan. Bezoek maar eens een aantal sites, daar vindt u links naar:

  • Ons bedrijf
  • Onze diensten / producten
  • Onze klanten
  • Et cetera

    Het is een afknapper voor de bezoeker. Bezoekers willen lezen over hun problemen en vooral hoe u die problemen oplost. Ze verliezen hun interesse en ??zappen?? snel weg.

    Tip 1: kopieer de tekst naar uw tekstverwerker en tel via de zoekfunctie het aantal keren dat u ??wij?? of ??ons?? gebruikt. Zet dit af tegen het aantal keren dat u ??u?? gebruikt. Goede teksten bevatten minimaal tweemaal zo vaak ??u?? dan ??wij?? of ??ons??.

    Tip 2: pas de menu’s aan. Zet home altijd bovenaan als het menu in de linkerbalk staat. Heeft u het menu bovenaan in een horizontale balk? Dan komt home links. Vervolgens de belangrijkste zaken, zoals de oplossingen die u voor uw klanten heeft. Als laatste plaatst u informatie over uzelf.

    bron: Salesquest

  • Review van Biohazard – Means To An End

    Biohazard - Means To An End

    Biohazard ?? Means To An End (SPV)
    Zoals Billy al aangeeft in het interview (zie de Rock Tribune van augustus 2005) wilde Biohazard afscheid nemen met een ouderwets knallend album en na het beluisteren van ??Means To An End?? kan ik niet anders concluderen dan dat ze dat is gelukt. Opener ??My Life, My Way?? doet sterk denken aan de klassieker ??Punishment??, dus dan weet je dat het goed zit. Hetzelfde geldt voor opvolger ??The Fire Burns Inside??, die zijn naam eer aandoet door in sneltreinvaart door te denderen. Eigenlijk zou ??The Fire Burns Inside?? ook een goede titel zijn geweest voor deze plaat, aangezien het de band eindelijk gelukt is om dezelfde passie en emotie in de songs te verwerken als tijdens ??Urban Discipline?? en ??State Of The World Address??. Natuurlijk zal de impact van ??Means To An End?? minder zijn dan van de genoemde eerdere albums, maar dat heeft meer te maken met het feit dat elk album past bij een bepaalde tijdsperiode dan met de kwaliteit van de muziek. Dat wil niet zeggen dat dit het beste Biohazard-album ooit is, want dat is het niet, maar qua songstructuur, sound en atmosfeer doet het denken aan de hoogtijdagen van de band. Nummers als ??Kings Never Die?? en ??To The Grave?? zullen de luisteraar absoluut kunnen bekoren. De fans hebben er lang op moeten wachten, maar hier is dan eindelijk het album dat ze al jaren wilden horen. De algemene gedachte die ??Means To An End?? zal achterlaten is ??jammer dat Biohazard ermee kapt?? dus de opzet van de mannen uit Brooklyn is geslaagd. Een mooi afsluiting van een legendarische band.
    David Brinks ?? 83/100

  • Wat doet een copywriter?

    Wat doet een copywriter?Als copywriter ben je voortdurend met woorden in de weer; je voornaamste taak is het schrijven van reclameteksten. Alleen doe je dit telkens voor een ander medium ?? variërend van een brochure tot aan een radio- en televisiecommercial ?? en een andere doelgroep: je schrijft zowel voor consumenten van een wasmiddel als voor lezers van een dagblad. Iedere keer moeten jouw reclameteksten goed aansluiten bij het product of de dienst waarover je schrijft en onderscheidend zijn van de concurrent. Het creatieve proces van idee naar een daadwerkelijke reclamecampagne doorloop je meestal samen met een artdirector. Jij zorgt voor de tekst, hij voor het beeld.

    Lees hier het artikel van Carrièretijger over de werkzaamheden van een copywriter.

  • Goede spelling is ook marketing

    Zoals een stroom aan abri??s deze week overal verkondigt, biedt de website Businesscompleet.nl allerlei handige informatie voor ondernemers en studenten. 42 marketing do??s & don??ts bijvoorbeeld. Zou er tussen die tips ook iets staan over het hanteren van de juiste spelling? Het woord ??faktuur?? wordt in Nederland namelijk al een tijdje als ??factuur?? geschreven. Of zou het juist een test zijn om te zien hoe goed Nederland het Groene Boekje kent?
    Goede spelling is ook marketing

  • Usability: 14 tips voor een heldere site (deel 2)

    U kunt nog zoveel aanbieden op uw website, maar vinden uw bezoekers dat allemaal wel? Laat ze niet verdwalen of wegklikken. Veertien usability-tips voor uw website (opgedeeld in Ontwerp en Inhoud).

    Websitebezoekers kijken meestal haastig en slordig. Zij scannen de aangeklikte pagina’s en klikken veel, maar lezen nauwelijks. Het oog van de bezoeker valt vooral in het midden van het scherm en iets minder naar de navigatiebalken links en bovenin. De rechter- en onderkant van het scherm worden amper bekeken en scrollen doen bezoekers alleen bij opgezochte informatie, zo blijkt uit testobservaties bij gebruikers.

    INHOUD

    8. Producten en diensten voorop
    Te vaak presenteert een bedrijf of instelling zichzelf, of de structuur van de organisatie. Maar de bezoeker komt vooral voor de inhoud van uw bedrijf. Wat kan hij bij uw kopen, welke diensten kan hij afnemen of wat kan hij van u leren? Breng die informatie prominent in beeld. Bedrijfsinformatie en/of -historie kunt u beter plaatsen op een nieuwe pagina onder een duidelijke knop op de home.

    Eenduidige knoppeninformatie9. Eenduidige knoppeninformatie
    Informatie onder een knop mag niet óók onder een andere knop passen. Voor de bezoeker is dan niet duidelijk waar hij iets moet zoeken. Zo bevatte de website van de Kamers van Koophandel fiscale informatie voor starters. Bij een test bleek dat het voor proefbezoekers niet duidelijk was of ze die moesten zoeken onder de knop ‘ondernemer worden’, ‘checklist’ of ‘de papierwinkel’. Alle drie de knoppen leken geschikt. Ook bleek de informatie verspreid onder verschillende knoppen te staan.

    10. Nieuws
    Als u geen nieuwsleverancier bent, wees dan terughoudend met het geven van nieuws op de homepage. Bezoekers zijn daar lang niet altijd in geïnteresseerd. Gebruik de ruimte die het inneemt liever voor een inhoudelijke weergave van de site. Als u toch nieuws op de homepage plaatst, gebruik er dan zo min mogelijk ruimte voor. Maak duidelijke, korte koppen en plaats hooguit drie regels tekst per item. Geen plaatsen en data, die komen in het nieuwsbericht zelf. En wees actueel. Oud nieuws is geen reclame voor uw site.

    11. Bereikbaarheid
    Een potentiële klant die geïnteresseerd is in meer informatie wil u bellen of mailen of uitzoeken waar u bent gevestigd. Plaats daarom op de home-pagina een knop Contact. Te vaak worden de adresgegevens ofwel verstopt of domweg niet geplaatst. Daarmee stuurt u de potentiële klant linea recta naar de concurrent.

    12. Pagina-titels
    Geef elke pagina een titel die de lading dekt én overeenkomt met de knop of links erheen. Deze titel moet goed in beeld komen, bovenin het inhoudelijk deel van de pagina. Klopt de titel niet met zijn verwachting bij het aanklikken van de knop of link, dan raakt de bezoeker in verwarring en klikt hij snel terug naar de vorige pagina.

    13. Glasheldere links
    Niet alleen de knoppen, maar ook de links in het inhoudelijk deel van de site moeten glashelder maken waar zij naartoe leiden. Gebruik titels van teksten of documenten niet klakkeloos als link, want dat is niet altijd even duidelijk. Een voorbeeld. Op de website van het Vara radioprogramma Vroege Vogels was een tekst over autowassen gelinkt met de titel ‘wasberen’. Geen van de proefbezoekers vermoedde informatie over autowassen achter die link. Daarmee was de informatie dus onvindbaar.

    14. Eenvoudige teksten
    Hoe meer de tekst als een blok overkomt, hoe minder mensen geneigd zijn te gaan lezen. Houd uw teksten dus kort en eenvoudig. Zorg dat klanten het belangrijkste zien voordat ze écht gaan lezen. Plaats belangrijke boodschappen in korte bewoordingen prominent in beeld. Maak lange teksten goed scanbaar: het belangrijkste vooraan, korte alinea’s (maximaal vijf korte regels) met witregels en veel informatieve kopjes.

    bron: zibb

  • Hardcopy weblog weer online

    U heeft het misschien al gemerkt: er waren de afgelopen dagen nogal wat problemen met de bereikbaarheid van het Hardcopy weblog. Dit had te maken met ingewikkelde termen als IP-changes and DNS-verwijzingen waarmee ik u niet zal vermoeien. Enfin, hij doet het nu weer en daar gaat het om!

  • Als iemand via een zoekmachine op uw site terecht komt, krijgt hij de pagina zonder begeleidende frames, dus zonder logo en navigatiebalken. Hij kan de informatie moeilijk plaatsen en kan niet verder op de site.
  • De afzonderlijke pagina’s hebben geen eigen webadres. Pagina’s zijn daarom ook moeilijk te bookmarken en kunnen ook niet als link naar iemand worden gemaild.
  • Het printen van de webpagina is erg lastig. Meestal wordt slechts één van de frames afgedrukt, en niet zelden het verkeerde.

    • 7. Testen
    Test voordat u daadwerkelijk online gaat uw site bij proefgebruikers. Daarmee kunt u alvast eventuele gebruikersproblemen opsporen en elimineren. Testen kunt u zelf doen: laat medewerkers of anderen die minder bekend zijn met de inhoud van de site rondsurfen. Laat ze hardop denkend zoeken naar belangrijke, maar ook naar minder in het oog springende informatie, naar bekende en minder gangbare producten of laat ze een ingewikkelde bestelling doen. Kijk wat er gebeurt en waar het misgaat. En los vooral de euvels op. Laat de site eventueel testen bij proefgebruikers via een professioneel bureau. Kijk zelf mee. Want hoe gebruikersvriendelijker uw website is, hoe beter u de klant van dienst kunt zijn.

    bron: zibb

  • Spoed voor HP

    Als freelance tekstschrijver loop je soms tegen leuke klussen aan. Zo kwam LSCC met de vraag om de tekst te verzorgen voor zeven productleaflets en acht omdozen voor de Content Suite van HP. Niet de minste naam dus en ook nog eens een interessante range met producten. Met de Content Suite kan Hewlett Packard haar retailers nog beter bedienen via verschillende handige tools. O ja, er was ook nog haast bij.

    Binnen enkele dagen werd er gebrieft, geschreven, goedgekeurd en gedrukt met als resultaat acht softwaredozen (zie het voorbeeld hieronder) en zeven leaflets. Missie geslaagd!

    Voorbeeld softwaredoos:

    HP Content Suite

    Voorbeeld tekst op softwaredoos:
    (meer…)