Webbezoekers, hoezeer ook geïnteresseerd in specifieke informatie op de site, zijn bijna altijd onrustig, proberen zo snel mogelijk te vinden wat ze zoeken, slaan zo veel mogelijk tekst over en klikken vaak heel snel door naar een volgende pagina. Lezen van het scherm blijkt voor veel mensen erg onprettig, liever vluchten ze verder. Pas als bezoekers precies bij de informatie aankomen die ze zoeken, willen ze echt moeite doen om te lezen.
Daarom: webteksten moeten zoveel mogelijk geschikt zijn voor de zoekende, scannende bezoeker. Zo niet, dan zullen de bezoekers de gezochte informatie niet vinden.
Top 10
1. Dodelijk: lange lappen tekst
Wilt u bezoekers echt onmiddellijk wegjagen, plaats dan lange lappen tekst als één alinea op de webpagina. De bezoeker ziet één massief blok letters waarin hij niets kan onderscheiden. Informatie zoeken kan alleen door echt te gaan lezen. De reactie: wegwezen!
2. Kom langzaam ter zake
Webbezoekers zien, na het klikken op een link, heel weinig: vooral het midden van het scherm. Daar moet de belangrijkste informatie staan. Als die pas verderop komt, bijvoorbeeld na scrollen, zal een deel van de bezoekers die nooit zien.
Veel bezoekers vormen zich direct bij het zien van het beginscherm een beeld van de inhoud van de pagina. Als deze niet aan hun wensen of verwachtingen voldoet, klikken ze snel weer weg.
Idealiter ziet de bezoeker de belangrijkste informatie al voordat hij bewust is gaan lezen.
3. Algemene verhalen
Bezoekers zijn op zoek naar concrete informatie. Die moet zo snel mogelijk in beeld komen. Dus niet: ‘De bibliotheek heeft een succesvolle, marktconforme adviespraktijk, gebaseerd op haar kerncompetenties’.
En ook geen verhalen die de organisatie zonodig kwijt moet, maar waar de bezoeker niets mee opschiet. Als hij een melding wil doen van troep rond afvalcontainers, zal hij niet graag eerst een verhaal lezen over het belang van schone straten en de verantwoordelijkheid van de burger. Niet zelden drukt dat de link naar het meldingformulier van het scherm.
4. Wijdlopigheid
Omdat lezen de bezoeker zoveel moeite kost en er zo weinig informatie op een scherm past, moet alle webtekst uiterst beknopt zijn. Ieder overbodig woord houdt op, hindert, drukt belangrijker informatie naar de periferie.
5. Lange zinnen, moeilijke woorden
Op papier geldt dat moeilijke woorden en lange zinnen een tekst moeilijker leesbaar maken, op het internet geldt dat des te sterker. Het leidt tot versneld vluchtgedrag.
bron: Ben Vroom
Als copywriter ben je voortdurend met woorden in de weer; je voornaamste taak is het schrijven van reclameteksten. Alleen doe je dit telkens voor een ander medium ?? variërend van een brochure tot aan een radio- en televisiecommercial ?? en een andere doelgroep: je schrijft zowel voor consumenten van een wasmiddel als voor lezers van een dagblad. Iedere keer moeten jouw reclameteksten goed aansluiten bij het product of de dienst waarover je schrijft en onderscheidend zijn van de concurrent. Het creatieve proces van idee naar een daadwerkelijke reclamecampagne doorloop je meestal samen met een artdirector. Jij zorgt voor de tekst, hij voor het beeld. 
Er bestaat soms verwarring of een bepaalde term wel of niet een eufemisme is. Bijvoorbeeld de uitdrukking visueel gehandicapt wordt ervaren als een eufemisme voor het woord blind. Visueel gehandicapt is echter een breder begrip dat ook mensen omvat die bijvoorbeeld aan één oog een verminderd zicht hebben. Hetzelfde geldt voor gehoorgestoorden t.o.v. doven.