Categorie: E-marketing

Online communicatie

  • ‘Link building’ in 10 stappen

    De online variant van mond-op-mond reclame heet link building. Door een goede naam op te bouwen, bouw je tegelijkertijd aan de populariteit van je website en dit is weer goed voor de vindbaarheid van je site in zoekmachines. Hier volgen 10 stappen die leiden tot het succesvol opbouwen van een link-netwerk.

    1. Stel een doel vast
    Het opbouwen van links neemt veel tijd in beslag, maar is zeer effectief en makkelijk. Stel echter wel vooraf een doel vast voor het aantal links dat je wilt creëren. Dit houdt je gemotiveerd.

    2. Zorg dat je site wel een link waard is
    Als je site geen waarde heeft voor de bezoeker is het linken ernaar niet interessant.

    3. Stel vast met welke sites je links wilt ruilen
    Oftewel: stel je doelgroep vast en zoek uit welke sites zij bezoeken.

    4. Evalueer je potentiële link partners
    LinkpopulariteitAls zoekmachines ed sites van je potentiële linkpartners niet interessant vinden, heeft het weinig nut om hierop met een link vertegenwoordigd te zijn. Gebruik daarom de Google toolbar om de page ranking van de sites te checken. Zorg vervolgens dat je links krijgt op pagina’s met een hogere ranking dan die van jezelf.

    5. Lokaliseer kwalitatieve linkpartners
    Selecteer daarvoor sites die vermeld staan in Yahoo! en Open Directory. Het is namelijk erg moeilijk om hierin te komen staan, dus de sites die dit lukt zijn zeker de moeite waard.

    6. Organiseer je resultaten
    Gebruik bijvoorbeeld een spreadsheet met alle gegevens van de gewenste linkpartner:

    ? URL van de linkpartner.
    ? Volledige naam en e-mailadres van de eigenaar/webmaster.
    ? URL van de pagina waarop jij denkt dat de link naar jouw pagina hoort en waarom.
    ? Page rank van de pagina waar jij denkt dat de link naar jouw pagina hoort.
    ? Iets unieks dat je goed vond aan de site.
    ? Datum van je eerste linkverzoek.

    7. Bereid je voor op contact
    Nu je een lijst hebt, stuur je een persoonlijke e-mail naar iedere potentiële partner met het verzoek om linkruil.

    8. Controleer op links
    Je hebt te maken met mensen en niet met machines, dus het kan soms wel een maand duren voor je link wordt opgenomen. Controleer daarom regelmatig of je link al geplaatst is. Dit kan met de hand of met een ‘link popularity tool‘.

    9. Tweede poging alleen voor de beste sites
    Zoek na een maand opnieuw contact met de sites die je nog niet hebben gelinkt. Om tijd te besparen benader je nu alleen de beste sites, dus de sites met de hoogste page ranks.

    10. Maak een schema
    Werken volgens een vast patroon is handig. Zorg daarom dat je een schema voor jezelf opstelt met de hoeveelheid tijd (30 tot 60 minuten) die je per dag besteedt aan link building. Scheelt je weer een burnout…

    (bron: Microsoft small business)

  • Bloglezers spenderen meer online

    Uit een onderzoek van Comscore blijkt dat de Amerikaanse lezers van blogs meer tijd en geld online spenderen dan surfers die geen weblogs lezen. Bloglezers uit de VS blijken met andere woorden tot de voor adverteerders meest interessante online doelgroepen te behoren: intensieve en ervaren surfers met snelle internetverbindingen, geld en een technologisch actief en tegelijkertijd jong profiel.

    De gemiddelde bloglezer bekijkt 77 % meer webpagina’s dan de niet-blog lezer. Hij of zij is 23 uren per week online waar het Amerikaanse gemiddelde 13 uren bedraagt. Tenslotte zijn er 11 % meer bloglezers die meer dan 75.000 USD per jaar verdienen dan bij de niet-bloglezers het geval is. Noteren we tenslotte dat bloggers vaker online aankopen verrichten: in het eerste kwartaal van 2005 kocht 51 % van de bloglezers online tegenover een gemiddelde van net geen 40 % van de totale Amerikaanse internetpopulatie.

    Op zich is het wel logisch natuurlijk, aangezien lezers van weblogs meer vertrouwd zijn met het medium internet en daarom ook eerder geneigd zijn tot aankopen via het web.

  • Viral marketing: laat anderen het werk doen!

    Marketing via internet is tegenwoordig een must en de meeste bedrijven weten dat inmiddels. Er wordt dan ook een flink gedeelte van het marketingbudget vrijgemaakt voor online toepassingen. Maar de echt slimme jongens pakken het nog handiger aan en laten anderen het werk doen. Daarop is het hele principe van viral marketing gebaseerd.

    Viral marketing: laat anderen het werk doen! Met viral marketing maak je gebruik van bestaande sociale netwerken. Het enige wat je hoeft te doen is eenmalig je reclame-uiting verspreiden via e-mail of weblogs en die uiting kan van alles zijn: een afbeelding, een filmpje, een url of een geluidsfragment. Als het maar de moeite waard is voor de ontvanger om het door te sturen naar anderen. Zo begin je met een kleine sneeuwbal en als je het goed doet ontstaat er vanzelf een lawine aan exposure doordat je uiting zich steeds verder verspreidt. Denk bijvoorbeeld aan de ‘Yo Oma‘ commercial van Douwe Egberts of de advertentieregel die onder elk Hotmail-bericht staat.

  • Top 10 ontoegankelijke webteksten (deel 2)

    Webbezoekers, hoezeer ook geïnteresseerd in specifieke informatie op de site, zijn bijna altijd onrustig, proberen zo snel mogelijk te vinden wat ze zoeken, slaan zo veel mogelijk tekst over en klikken vaak heel snel door naar een volgende pagina. Lezen van het scherm blijkt voor veel mensen erg onprettig, liever vluchten ze verder. Pas als bezoekers precies bij de informatie aankomen die ze zoeken, willen ze echt moeite doen om te lezen.

    Daarom: webteksten moeten zoveel mogelijk geschikt zijn voor de zoekende, scannende bezoeker. Zo niet, dan zullen de bezoekers de gezochte informatie niet vinden.

    Top 10 (vervolg)

    6. Moeilijk scanbare teksten
    De bezoeker zoekt naar informatie en haakt eerder af naarmate dat moeilijker is. Zorg dat hij zich al scannend snel een beeld kan vormen van de informatie op de pagina:

  • een informatieve titel
  • korte alinea’s met witregels
    Hoe langer de alinea, hoe meer moeite de bezoeker moet doen om zich een idee van de inhoud te vormen. Alinea’s van meer dan 5 regels lezen lastig
  • informatieve tussenkopjes
    Als teksten langer zijn dan een paar alinea’s, heeft de bezoeker tussenkopjes nodig om zich snel een idee te vormen van de inhoud. Anders moet hij echt gaan lezen
  • puntsgewijze opsommingen
    Deze zijn ideaal voor een snel overzicht en veel gemakkelijker te bekijken dan doorlopende tekst. Bovendien zorgen zij voor ‘lucht’ in de tekst, wat het bekijken een stuk prettiger maakt.

    • 7. Lange teksten zonder intro of inhoudspagina
    Lange teksten schrikken af. De bezoeker wil snel weten of de pagina de informatie bevat die hij zoekt of dat hij verder moet klikken. Een duidelijke, aanklikbare inhoudsopgave of een intro dat aangeeft welke informatie geboden wordt, helpt hem bij het nemen van de juiste beslissing.

    8. Gebrekkige terugkoppeling
    Voordat een pagina verschijnt, heeft de bezoeker op een link geklikt. Klopt de verwachting die de link wekte niet met de informatie op de pagina, met name de titel en de begintekst, dan slaat de verwarring toe en klikt de bezoeker meestal direct op de back-knop. Zorg dus niet alleen voor goede webtekst met een duidelijke, informatieve titel, maar controleer ook de link erheen.

    9. Lange regels, dicht op elkaar
    Teksten worden moeilijker leesbaar naarmate de regel langer is, de letter groter en de interlinie kleiner. De zo geprezen verdana-letter laat het scherm flink dichtslibben omdat hij groot is en de regels bijna tegen elkaar plakt. Dat maakt het lastig de regels met de ogen te volgen. Met een kleine letter en een grote interlinie gaat dat veel gemakkelijker. Omdat een grote letter zoveel ruimte vreet, past er weinig tekst op één scherm, wat het overzicht beperkt.

    Brede regels gaan ten koste van de leesbaarheid omdat het oog bij beeldschermteksten relatief ver van links naar rechts moet. Ook dat maakt het lastiger om de regels één voor één te lezen.

    10. Pdf- en wordbestanden
    De laatste tip om ervoor te zorgen dat informatie de geïnteresseerde bezoeker niet bereikt, is hem uitsluitend in een pdf- of wordbestand aan te bieden. Liefst hele rapporten, gemaakt om vanaf papier te lezen.

    Bij tests branden bezoekers ter plekke af als na enig zoeken de informatie binnen handbereik lijkt en de laatste link naar een pdf-bestand leidt. Onduidelijk is

  • hoelang het downloaden gaat duren (ook al staan de kb’s erbij)
  • of de specifieke informatie werkelijk in het document staat
  • of deze zich vanaf het scherm gemakkelijk laat vinden (bijna nooit)

    • Het is bijna altijd een tijdrovende aangelegenheid met ongewisse uitkomst, iets waar alleen de hardnekkig geïnteresseerde aan wil beginnen.

    Word- en pdf-bestanden zijn nuttig, maar alleen voor mensen die het hele document willen hebben. Alle anderen hebben alleen baat bij goed scanbare, beknopte, concrete informatie op gewone webpagina’s.

    bron: Ben Vroom

  • Top 10 ontoegankelijke webteksten (deel 1)

    Webbezoekers, hoezeer ook geïnteresseerd in specifieke informatie op de site, zijn bijna altijd onrustig, proberen zo snel mogelijk te vinden wat ze zoeken, slaan zo veel mogelijk tekst over en klikken vaak heel snel door naar een volgende pagina. Lezen van het scherm blijkt voor veel mensen erg onprettig, liever vluchten ze verder. Pas als bezoekers precies bij de informatie aankomen die ze zoeken, willen ze echt moeite doen om te lezen.

    Daarom: webteksten moeten zoveel mogelijk geschikt zijn voor de zoekende, scannende bezoeker. Zo niet, dan zullen de bezoekers de gezochte informatie niet vinden.

    Top 10

    1. Dodelijk: lange lappen tekst
    Wilt u bezoekers echt onmiddellijk wegjagen, plaats dan lange lappen tekst als één alinea op de webpagina. De bezoeker ziet één massief blok letters waarin hij niets kan onderscheiden. Informatie zoeken kan alleen door echt te gaan lezen. De reactie: wegwezen!

    2. Kom langzaam ter zake
    Webbezoekers zien, na het klikken op een link, heel weinig: vooral het midden van het scherm. Daar moet de belangrijkste informatie staan. Als die pas verderop komt, bijvoorbeeld na scrollen, zal een deel van de bezoekers die nooit zien.
    Veel bezoekers vormen zich direct bij het zien van het beginscherm een beeld van de inhoud van de pagina. Als deze niet aan hun wensen of verwachtingen voldoet, klikken ze snel weer weg.
    Idealiter ziet de bezoeker de belangrijkste informatie al voordat hij bewust is gaan lezen.

    3. Algemene verhalen
    Bezoekers zijn op zoek naar concrete informatie. Die moet zo snel mogelijk in beeld komen. Dus niet: ‘De bibliotheek heeft een succesvolle, marktconforme adviespraktijk, gebaseerd op haar kerncompetenties’.
    En ook geen verhalen die de organisatie zonodig kwijt moet, maar waar de bezoeker niets mee opschiet. Als hij een melding wil doen van troep rond afvalcontainers, zal hij niet graag eerst een verhaal lezen over het belang van schone straten en de verantwoordelijkheid van de burger. Niet zelden drukt dat de link naar het meldingformulier van het scherm.

    4. Wijdlopigheid
    Omdat lezen de bezoeker zoveel moeite kost en er zo weinig informatie op een scherm past, moet alle webtekst uiterst beknopt zijn. Ieder overbodig woord houdt op, hindert, drukt belangrijker informatie naar de periferie.

    5. Lange zinnen, moeilijke woorden
    Op papier geldt dat moeilijke woorden en lange zinnen een tekst moeilijker leesbaar maken, op het internet geldt dat des te sterker. Het leidt tot versneld vluchtgedrag.

    bron: Ben Vroom

  • Waarom sommige websites niet werken (deel 1)

    Internet is voor veel mensen een bron van informatie. Sommige sites floreren en genereren veel leads en verkopen. Maar andere sites leiden een zieltogend bestaan. De reden: de bouwers van deze sites zondigen tegen de elementaire wetten van internet. In dit artikel vindt u de eerste drie veel gemaakte fouten.

    1. Het is onduidelijk wat de bedoeling van de site is
    De tijd dat mensen nieuwsgierig en tamelijk willekeurig over het web surften ligt achter ons. Het nieuwtje is er allang vanaf. Mensen zoeken gericht naar nuttige informatie.

    Dus moet meteen duidelijk zijn wat het onderwerp van uw site is. Overigens geldt deze regel ook voor de onderliggende pagina??s. Omdat mensen gericht zoeken is er een aardige kans dat ze op een onderliggende pagina uw site betreden.

    Tip. Surf naar uw homepage en beantwoord de volgende vragen. U moet het antwoord op elke vraag binnen 10 seconden geven:

  • Vertelt de site wat uw bedrijf doet?
  • Laat u duidelijk zien hoe u de problemen van uw klanten oplost?
  • Wat is er zo uniek aan uw aanpak?
  • Beschrijft u kort en bondig wat de voordelen van uw producten / diensten zijn en hoe de bezoeker hiervan profiteert?

    2a. Een prachtige grafische site
    Sommige ontwerpers zijn echte ??artiesten??. Ze bouwen schitterende websites met veel plaatjes en gimmicks. Het nadeel van dit soort sites is dat ze traag laden. Soms duurt het letterlijk eeuwen voordat de bezoeker alles te zien krijgt. Bezoekers zijn ongeduldig en wachten niet af. Ze gaan op zoek naar andere sites.

    Tip: Gebruik een computer met een ouderwets modem. Pak een stopwatch en controleer hoe lang het duurt totdat de hele pagina is geladen. Duurt het langer dan 20 seconden? Wijzig dan uw pagina.

    2b. Nog een nadeel van grafische sites
    Veel van dit soort sites zijn gebouwd in ??Flash??. De teksten zitten verpakt in afbeeldingen. Zoekmachines ??zien?? plaatjes niet. Het gevolg: uw site wordt nooit gevonden.

    Tip: ga naar een zoekmachine, bijvoorbeeld Google, en typ uw eigen bedrijfsnaam in. Als u niet bij de eerste zoekresultaten staat is er iets grondig mis.

    Tip 2: plaats onder in het scherm html-links, hierdoor zijn zoekmachines wel in staat uw site verder te bekijken.

    2c. Donkere vlakken met witte letters
    Mensen hebben meer moeite om van beeldschermen te lezen. U maakt het ze extra moeilijk als u in donkere vlakken hele lappen tekst plaats (dianegatief).

    3. Het ??ons?? of ??wij?? syndroom
    Voor wie is uw website bedoeld? Voor uzelf of voor de bezoeker? Zelf denk ik voor de bezoeker. Dan vraag je je onwillekeurig af waarom zoveel teksten over ??ons?? en ??wij?? gaan. Bezoek maar eens een aantal sites, daar vindt u links naar:

  • Ons bedrijf
  • Onze diensten / producten
  • Onze klanten
  • Et cetera

    Het is een afknapper voor de bezoeker. Bezoekers willen lezen over hun problemen en vooral hoe u die problemen oplost. Ze verliezen hun interesse en ??zappen?? snel weg.

    Tip 1: kopieer de tekst naar uw tekstverwerker en tel via de zoekfunctie het aantal keren dat u ??wij?? of ??ons?? gebruikt. Zet dit af tegen het aantal keren dat u ??u?? gebruikt. Goede teksten bevatten minimaal tweemaal zo vaak ??u?? dan ??wij?? of ??ons??.

    Tip 2: pas de menu’s aan. Zet home altijd bovenaan als het menu in de linkerbalk staat. Heeft u het menu bovenaan in een horizontale balk? Dan komt home links. Vervolgens de belangrijkste zaken, zoals de oplossingen die u voor uw klanten heeft. Als laatste plaatst u informatie over uzelf.

    bron: Salesquest

  • Usability: 14 tips voor een heldere site (deel 2)

    U kunt nog zoveel aanbieden op uw website, maar vinden uw bezoekers dat allemaal wel? Laat ze niet verdwalen of wegklikken. Veertien usability-tips voor uw website (opgedeeld in Ontwerp en Inhoud).

    Websitebezoekers kijken meestal haastig en slordig. Zij scannen de aangeklikte pagina’s en klikken veel, maar lezen nauwelijks. Het oog van de bezoeker valt vooral in het midden van het scherm en iets minder naar de navigatiebalken links en bovenin. De rechter- en onderkant van het scherm worden amper bekeken en scrollen doen bezoekers alleen bij opgezochte informatie, zo blijkt uit testobservaties bij gebruikers.

    INHOUD

    8. Producten en diensten voorop
    Te vaak presenteert een bedrijf of instelling zichzelf, of de structuur van de organisatie. Maar de bezoeker komt vooral voor de inhoud van uw bedrijf. Wat kan hij bij uw kopen, welke diensten kan hij afnemen of wat kan hij van u leren? Breng die informatie prominent in beeld. Bedrijfsinformatie en/of -historie kunt u beter plaatsen op een nieuwe pagina onder een duidelijke knop op de home.

    Eenduidige knoppeninformatie9. Eenduidige knoppeninformatie
    Informatie onder een knop mag niet óók onder een andere knop passen. Voor de bezoeker is dan niet duidelijk waar hij iets moet zoeken. Zo bevatte de website van de Kamers van Koophandel fiscale informatie voor starters. Bij een test bleek dat het voor proefbezoekers niet duidelijk was of ze die moesten zoeken onder de knop ‘ondernemer worden’, ‘checklist’ of ‘de papierwinkel’. Alle drie de knoppen leken geschikt. Ook bleek de informatie verspreid onder verschillende knoppen te staan.

    10. Nieuws
    Als u geen nieuwsleverancier bent, wees dan terughoudend met het geven van nieuws op de homepage. Bezoekers zijn daar lang niet altijd in geïnteresseerd. Gebruik de ruimte die het inneemt liever voor een inhoudelijke weergave van de site. Als u toch nieuws op de homepage plaatst, gebruik er dan zo min mogelijk ruimte voor. Maak duidelijke, korte koppen en plaats hooguit drie regels tekst per item. Geen plaatsen en data, die komen in het nieuwsbericht zelf. En wees actueel. Oud nieuws is geen reclame voor uw site.

    11. Bereikbaarheid
    Een potentiële klant die geïnteresseerd is in meer informatie wil u bellen of mailen of uitzoeken waar u bent gevestigd. Plaats daarom op de home-pagina een knop Contact. Te vaak worden de adresgegevens ofwel verstopt of domweg niet geplaatst. Daarmee stuurt u de potentiële klant linea recta naar de concurrent.

    12. Pagina-titels
    Geef elke pagina een titel die de lading dekt én overeenkomt met de knop of links erheen. Deze titel moet goed in beeld komen, bovenin het inhoudelijk deel van de pagina. Klopt de titel niet met zijn verwachting bij het aanklikken van de knop of link, dan raakt de bezoeker in verwarring en klikt hij snel terug naar de vorige pagina.

    13. Glasheldere links
    Niet alleen de knoppen, maar ook de links in het inhoudelijk deel van de site moeten glashelder maken waar zij naartoe leiden. Gebruik titels van teksten of documenten niet klakkeloos als link, want dat is niet altijd even duidelijk. Een voorbeeld. Op de website van het Vara radioprogramma Vroege Vogels was een tekst over autowassen gelinkt met de titel ‘wasberen’. Geen van de proefbezoekers vermoedde informatie over autowassen achter die link. Daarmee was de informatie dus onvindbaar.

    14. Eenvoudige teksten
    Hoe meer de tekst als een blok overkomt, hoe minder mensen geneigd zijn te gaan lezen. Houd uw teksten dus kort en eenvoudig. Zorg dat klanten het belangrijkste zien voordat ze écht gaan lezen. Plaats belangrijke boodschappen in korte bewoordingen prominent in beeld. Maak lange teksten goed scanbaar: het belangrijkste vooraan, korte alinea’s (maximaal vijf korte regels) met witregels en veel informatieve kopjes.

    bron: zibb