Over de overtuigingsprincipes van Robert Cialdini heb ik al vaker geblogd, maar het blijft uiterst boeiende materie. In deze blogpost bespreek ik een heel mooi voorbeeld waarin overduidelijk gebruik is gemaakt van een ‘principle of persuasion’, namelijk sociale bewijskracht.
In eerste instantie speelt het bedrijf in kwestie hier eerst in op je ratio. Ze zetten drie abonnementsvormen naast elkaar om je te laten zien dat je het beste kunt kiezen voor een jaarabonnement. Natuurlijk krijg je bij een jaarabonnement korting vergeleken met een week- of maandabonnement, maar het verschil is hier wel zo overduidelijk dat je eigenlijk niet eens hoeft na te denken over je keuze. Een jaarabonnement kost je immers slechts € 0,32 per dag, terwijl een weekabonnement je € 13,29 per dag kost. En als je voor een week € 93,- betaalt, kun je net zo goed € 117,- betalen voor een heel jaar. Je zou een dief van je eigen portemonnee zijn als je zo’n kans laat liggen!
Om je net dat laatste zetje te geven, zet het bedrijf een element van sociale bewijskracht in. Om het vakje van het jaarabonnement staat namelijk een opvallend groen kader met de tekst “60% van onze klanten kiest”. Zo’n melding is voor de meeste mensen ondersteunend bewijs dat dit de beste keuze is. Die anderen hebben immers voor zichzelf besloten dat een jaarabonnement het voordeligst is, dus zij hebben het denkwerk al voor jou gedaan. Niet dat je dat zelf niet kon (zeker met deze bedragen), maar toch.
(Met dank aan Michel Tel, die het getoonde voorbeeld verspreidde via Twitter.)
